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Pour une expérience client royale
Voici cinq règles d’or pour régner sans conteste dans le coeur de vos consommateurs.
Pour que l'expérience client retrouve ses lettres de noblesse
POUR UNE EXPÉRIENCE CLIENT ROYALE. Revenez à l’essentiel. Voici cinq règles d’or pour assurer un traitement impé...
Catherine Charron
Doper le bien-être financier de vos employés
La confiance des Canadiens à l’égard de la croissance de leur salaire réel est en baisse. Que peuvent faire les pat...
Catherine Charron
Marketing: communiquer les risques en gardant la confiance
Pandémie, pénurie de main-d’oeuvre, les entreprises enchaînent les crises depuis plus de deux ans.
Katia Tobar
La nouvelle socialisation de l’économie chinoise
ZOOM SUR LE MONDE. Le 20e congrès du Parti communiste chinois marque le déclin d’un modèle économique axé sur le ...
François Normand
Exploiter les synergies et favoriser l’épanouissement
Voici trois questions à Isabelle Côté, PDG de Coffrages Synergy.
Camille Robillard
Le syndrome du «repatrié»
À LA CHASSE. L’été dernier marquait un tournant pour moi, car j’aurai passé plus de temps au Québec qu’en Fra...
Nathalie Francisci
Bien dormir et faire de l’argent, c’est possible?
EXPERT INVITÉ. Après une très bonne année 2021, l’année 2022 est une des pires en 50 ans.
Richard Langevin
Il faut plus souvent dire non que oui pour avoir du succès
L'ART D'INVESTIR. Notre travail de sélection de placements nous amène à dire bien plus souvent non que oui.
Yannick Clérouin et Aaron Lanni
REER et CELI: une question de bénéficiaire
À VOS AFFAIRES. Quelle est la grande différence entre des investissements personnels faits au...
Dany Provost
Conditions claires pour un achat immobilier sans goût amer
IL ÉTAIT UNE FOIS... VOS FINANCES. Ce sont les petits détails d’une offre d’achat qui peuvent vous coûter cher.
Charles Poulin
Survivre aux fermetures en série des RPA
RÉSIDENCE POUR AÎNÉS. En cinq ans, près de 700 résidences de toute taille ont fermé leurs portes.
Claudine Hébert
Relever les défis de main-d’oeuvre dans les RPA
RÉSIDENCE POUR AÎNÉS. Plusieurs solutions sont adoptées par les RPA du Québec.
Claudine Hébert
Les critères ESG, une planche de salut pour les RPA
RÉSIDENCES POUR AÎNÉS. Les grands groupes de RPA du Québec en ont fait leurs principaux alliés.
Claudine Hébert
Se changer pour transformer son entreprise
DES LEADERS ET DES MOTS. Maryse Audet, consultante et formatrice, est convaincue que les dirigeants doivent suivre...
Emmanuel Martinez
Accès au logement et à la propriété: il faut passer à l'action
CHRONIQUE. Les gouvernements sauront-ils démonter qu'il existe une réelle volonté de passer à l'action?
Jean-Paul Gagné
L’industrie du luxe, rempart contre les récessions?
Hermès, Louis Vuitton, Gucci, Cartier, Prada, Ferrari… Qui n’a pas déjà rêvé de posséder un produit de luxe?
Denis Lalonde
CN et CP, la douce revanche de la «vieille économie»?
ANALYSE. Des revenus en hausse de 19% pour Canadien Pacifique et un bénéfice en hausse de 40% pour Canadien National.
Dominique Beauchamp
Porsche, une bouffée d’air frais en Bourse
L’entrée en Bourse de Porsche est venue offrir une bouffée d’air frais aux marchés boursiers.
Denis Lalonde
Cogeco Communications suscite doutes et espoirs
LE TAUREAU CONTRE L'OURS. Que vous soyez optimiste ou pessimiste, retrouvez l’analyse d’un titre en deux ...
Dominique Beauchamp
Le CELI de Simon Paquette: à toute vapeur
PLEINS FEUX SUR MON CELI. L’inspecteur ferroviaire de 29 ans compte 79 500 $ dans son CELI.
Jean Décary
Tribu Tremblant mise sur l’entraide
FOCUS RÉGIONAUX. Depuis sa création, le site web a permis l'embauche de 150 personnes dans 80 entreprises de la régio...
Ruby Irene Pratka
Naviguer les écofrais avec Evnia
FOCUS RÉGIONAUX. La paperasse fait toujours rager les entreprises. La firme de Mirabel promet de simplifier cette tâch...
Emmanuel Martinez
Polliniser sa région avec Miels d’Anicet
FOCUS RÉGIONAUX EN BALADO. En se diversifiant, Miels d’Anicet a réussi à assurer sa croissance.
Emmanuel Martinez
Vive le client roi!
BILLET. L’expérience client repose sur la préoccupation constante de mettre le client au centre de tout.
Marine Thomas
«C'est pas juste les profits qui comptent» chez Delan
PHILANTHROPIE. Pour chaque heure travaillée par ses consultants, l'entreprise verse 1$ à des œuvres caritatives.
Emmanuel Martinez
Claude Pinard, le PDG qui veut jaser pauvreté
PHILANTHROPIE. Le PDG de Centraide du Grand Montréal s'est donné comme mission d'alimenter la discussion.
Maxime Bilodeau
Bien gérer son organisme de bienfaisance, gage de stabilité
PHILANTHROPIE. Les organismes gagnent à suivre les principes de bonne gouvernance.
Maxime Bilodeau
Les banques alimentaires du Québec veulent sauver chaque miette
PHILANTHROPIE. Intégrer des pratiques socialement responsables est un passage obligé pour répondre à la demande.
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L’avenue prometteuse des donateurs corporatifs
PHILANTHROPIE. Plus le taux de rétention des donateurs est élevé, plus fidèles sont ces derniers à l'égard d'une c...
Maxime Bilodeau
L'art d’assurer sa pérennité financière
PHILANTHROPIE. La pandémie de COVID-19 a modifié plusieurs habitudes établies en matière de philanthropie.
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Le secteur philanthropique traverse une tempête parfaite
PHILANTHROPIE. La situation met à rude épreuve les nerfs des gestionnaires d'organismes de bienfaisance.
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La percée de l’emprunt durable
COMPTABILITÉ. Ce type d'emprunt pose certains défis que les CPA contribuent à surmonter.
Jean-François Venne
Repenser les pratiques des cabinets comptables
COMPTABILITÉ. Lorsque vient le temps d’intégrer les facteurs ESG, ils sont logés à la même enseigne que leurs cli...
Jean-François Venne
Votre CPA peut vous empêcher de tomber dans l'écoblanchiment
COMPTABILITÉ. Les CPA sont de plus en plus appelés à réduire les risques de sombrer dans le piège.
Jean-François Venne
Mesurer les facteurs ESG: pas encore de recette claire
COMPTABILITÉ. L'exercice revient souvent aux comptables.
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Intégrer les ESG pour créer de la valeur
COMPTABILITÉ. Les CPA sont des acteurs incontournables à l'implantation des facteurs ESG.
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