Martin Proulx, conseiller stratégique en transformation organisationnelle chez Pyxis, vous détaille les différents aspects à prendre en compte pour réussir votre projet de transformation.

Si vous avez nouvellement rejoint une entreprise à titre de dirigeants, vous bénéficiez d’un regard neuf sur le fonctionnement de votre organisation. Vous êtes définitivement en mesure de voir ce qui fonctionne et surtout, ce qui ne fonctionne pas.

Qu’il s’agisse de repenser la structure, le mode de fonctionnement et les pratiques de gestion, la transformation organisationnelle a pour objectif de faire évoluer l’organisation afin de lui permettre de s’adapter à son environnement - à condition de ne pas tomber dans un piège!

Les principaux pièges à éviter en transformation organisationnelle

L’un des pièges les plus fréquents est de constater que ceux qui entreprennent la transformation sont en réaction à une situation insatisfaisante et qu’ils ne l’abordent pas de manière stratégique et réfléchie. Il ne faut donc pas confondre action avec précipitation. Lorsque les actions ne s’inscrivent pas dans une stratégie de transformation réfléchie, il en résulte des conséquences réactives, décousues et sous-optimales.

Au fil du temps, j’ai pu observer des pièges récurrents qui sont communs à la plupart des clients. Ces pièges touchent la manière d’aborder la transformation, une mauvaise compréhension de la culture organisationnelle, un plan de transformation incomplet et une négligence des aspects humains liés au changement.

En prenant soin d’éviter les pièges les plus fréquents, vous augmentez grandement vos chances de succès.

L’importance d’un diagnostic pour comprendre votre contexte organisationnel

Que vous ayez ou non démarré votre projet de transformation, la première étape est de compléter un diagnostic de votre contexte actuel pour identifier les opportunités d’amélioration et les pièges potentiels afin de déterminer l’écart entre la situation actuelle et les objectifs établis.

Par le biais d’entrevues individuelles et de groupes et l’observation du fonctionnement de votre unité d’affaires, le diagnostic permet de rendre visible les forces de vos équipes et les zones d’amélioration ainsi que la culture de votre organisation. Ceci permettra d’estimer le niveau de résistance à votre projet de transformation et d’adapter la stratégie en conséquence.

Débuter une transformation sans avoir complété préalablement un diagnostic augmente généralement les coûts et les délais du projet et les facteurs de risque. Le diagnostic permet donc d’anticiper les zones problématiques, d’obtenir un portrait plus exact de la situation courante et d’établir une stratégie de transformation qui soit adaptée à la réalité de votre organisation.

Développer une stratégie de transformation efficace

Avec un portrait clair de la situation, il vous faut ensuite un plan de match pour augmenter les chances de succès de votre transformation. Pour se faire, il vous faut une stratégie de transformation qui soit découpée en série d’étapes qui seront ensuite mises en place graduellement.

Une stratégie de transformation bien réfléchie et clairement définie augmente significativement les chances de succès du projet. En utilisant une approche itérative, il devient possible d’identifier les grands chantiers de la transformation (comme ceux mentionnés dans cet article) et d’établir graduellement les différentes activités à compléter et la séquence de celles-ci.

Les aspects humains et les défis interpersonnels d’une transformation

La dimension humaine d’un projet de transformation est souvent l’une des variables les plus complexes et les plus négligées d’un tel projet. Bien qu’ils disent parfois le contraire, les humains aiment la prévisibilité et le confort. Ils résistent naturellement à tout changement jusqu’à ce qu’ils en comprennent les bénéfices.

Je vous partage ici plus en détail, les aspects humains dont il faut tenir compte pour réduire les obstacles et la résistance aux changements.

Une transformation organisationnelle est en fait la transformation individuelle de chaque personne au sein de votre organisation. L’organisation est une entité abstraite, mais les employés sont bien réels. Ce sont eux qui doivent changer et par conséquent, il est nécessaire d’aborder votre transformation organisationnelle comme la transformation de chacun des individus de votre organisation.

Au-delà des communications relatives aux changements, la formation et l’accompagnement sous forme de coaching sont des éléments à intégrer au plan de transformation. Les formations permettent ainsi aux employés de se familiariser avec les nouvelles manières de faire. Pyxis offre d’ailleurs un parcours de formations accessibles à tous les niveaux organisationnels afin de soutenir les employés dans leur montée en compétences.

Les aspects humains d’une transformation ne sont pas simples, mais ils peuvent être bien gérés. Des conseillers d’expériences spécialisés en relations interpersonnelles et des coaches d’expérience comprennent ces problématiques et possèdent l’expérience et les outils pour réduire les impacts négatifs sur les projets de transformation.

Pour résumer, les transformations ne sont pas simples, mais lorsque les dirigeants anticipent les principaux pièges et qu’ils obtiennent un diagnostic de la situation avant le démarrage du projet, ils augmentent leurs chances de succès. Lorsqu’ils planifient une stratégie de transformation et qu’ils s’assurent d’intégrer les aspects humains, les transformations donnent des résultats surprenants et durables.

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