LAURÉAT 2012 - Rapidité et efficacité sont les mantras de Robert de Montigny, président et chef de la direction de Novexco. «Il faut être très rapide, puisque les commandes doivent être traitées en 24 heures, sans erreur et sans rupture de stock», dit le dirigeant de ce distributeur de matériel de bureau. «Nous avons voulu répondre à ce défi en automatisant tout ce qui pouvait l'être», dit-il.
Inauguré en novembre 2011, le nouvel entrepôt de Laval dispose de convoyeurs intelligents munis de lecteurs optiques, qui acheminent automatiquement les commandes en préparation là où se trouvent les produits recherchés. Cet entrepôt approvisionne les 114 magasins BuroPLUS et Club Express et les clients.
Le pdg dit s'être inspiré des «meilleures pratiques» afin de développer le système d'approvisionnement et de livraison le plus efficace possible. Par exemple, il a étudié les secteurs de la quincaillerie et de la pharmaceutique pour la gestion des crayons.
Il y a cinq ans, Novexco a par ailleurs lancé son site de commerce électronique. «Le site n'a pas accru nos profits de façon significative, mais il augmente l'achalandage en magasin. Plusieurs consommateurs consultent d'abord le site et vont ensuite acheter sur place», dit M. de Montigny.
Son meilleur conseil
«Prendre le temps de bâtir un plan stratégique et de le réviser, année après année afin de s'adapter aux imprévus.»
