Nautilus Plus: Une équipe de pros pour soutenir les clients

Publié le 02/03/2013 à 00:00, mis à jour le 19/03/2013 à 12:30

Nautilus Plus: Une équipe de pros pour soutenir les clients

Publié le 02/03/2013 à 00:00, mis à jour le 19/03/2013 à 12:30

LAURÉAT 2012 - Les centres de conditionnement physique se multiplient comme des petits pains. Uniquement à Saint-Jean-sur-Richelieu, ville de 92 000 habitants, on n'en trouve pas moins de 18 ! «Le marché québécois est saturé et même sursaturé», affirme Richard Blais, pdg de Nautilus Plus.

Comment cette chaîne de 39 centres pense-t-elle tirer son épingle du jeu dans un milieu aussi concurrentiel ? «En devenant une référence incontournable dans l'industrie de la perte de poids ! dit M. Blais. Pour y arriver, nous incitons notre clientèle à faire appel à des entraîneurs personnels et à des professionnels de la nutrition.»

Car voilà, les nouveaux abonnés abandonnent vite leurs belles résolutions. C'est ce qui expliquerait l'existence d'une multitude de centres. «Lorsque les clients sont laissés à eux-mêmes, leur motivation ne dure généralement qu'un ou deux mois», constate-t-il.

C'est pourquoi Nautilus Plus «encourage fortement» ses clients à s'entraîner sous la supervision d'un entraîneur personnel et d'un nutritionniste.

«Cela augmente grandement l'assiduité et la persévérance», estime le pdg.

Nautilus Plus emploie environ 400 entraîneurs personnels et une centaine de nutritionnistes. Il s'agit du deuxième plus grand employeur de ces professionnels au Québec, après le réseau hospitalier.

Après le Québec, l'expansion vers l'Ontario et les États-Unis est maintenant à l'ordre du jour.

Son meilleur conseil

«Ne jamais s'arroger seul le mérite des succès. Il faut les partager avec ses collègues, employés et partenaires.»

À suivre dans cette section


image

DevOps

Mercredi 11 septembre


image

Gestion du changement

Mardi 17 septembre


image

Gestion de l’innovation

Mercredi 18 septembre


image

Usine 4.0

Mardi 24 septembre


image

Marché du cannabis

Mercredi 23 octobre


image

Service à la clientèle

Mercredi 23 octobre


image

Communication interne

Mardi 26 novembre


image

Marché de l'habitation

Mercredi 04 décembre


image

Gestion de la formation

Jeudi 05 décembre


image

Sommet énergie

Mardi 21 janvier


image

Santé psychologique

Mercredi 22 janvier


image

Contrats publics

Mardi 28 janvier

DANS LE MÊME DOSSIER

BCF développe sa relève
Mis à jour le 19/03/2013

BBA s'étend au Canada
Mis à jour le 19/03/2013

GDI gagne en souplesse
Mis à jour le 19/03/2013

À la une

Le G7 Finances fait un pas vers la taxation des géants du numérique

15:31 | AFP

Le G7 s’est aussi entendu sur « pour instaurer une taxation minimale à l’impôt sur les sociétés ».

FaceApp aspire vos données, mais ce n'est pas la seule

15:15 | AFP

Outre le fait que la société est russe, sont en cause les conditions générales d’utilisation.

États-Unis: mises en garde sur la populaire application russe FaceApp

10:49 | AFP

Un sénateur appelle la police à enquêter sur les «risques pour la sécurité nationale et la vie privée».