Dans mon article précédent, je vous exposais quels étaient selon moi les trois piliers essentiels à la croissance d'une entreprise: se doter d'une vision claire, exécutée par une équipe exceptionnelle baignant dans une culture d'innovation. Je vous propose aujourd'hui de réfléchir à la bougie d'allumage d'une croissance : la vision.

J'ai eu l'occasion d'être pendant quatre années entrepreneur-entraîneur à l'École d'entrepreneurship de Beauce, où j'enseignais le module sur la croissance. J'y ai rencontré près d'une centaine d'entrepreneurs ayant des projets de toutes tailles. Il est surprenant de constater que plusieurs d'entre eux ont de la difficulté à se projeter dans l'avenir. Trop pris dans leur quotidien, ils ne prennent plus le temps de rêver à ce que leur entreprise pourrait devenir. Ils ont de la difficulté à formuler un objectif clair de croissance. Ils tentent de trouver un objectif à la mesure de leur capacité actuelle plutôt qu'à celle du potentiel futur de leur entreprise. Ils ont peur. Et c'est bien normal. La croissance vient bouleverser le statu quo et multiplier le risque. J'ai peur aussi. Je leur propose donc l'exercice suivant afin de réfléchir à leur vision : au fil de leur séjour, ils doivent rédiger un article de journal fictif à paraître dans cinq ans. Cet article doit faire état d'une croissance importante pour l'entreprise qui aura suivi des actions stratégiques précises. J'invite les gens à démarrer l'exercice en répondant à la question suivante : que feriez-vous si vous n'aviez pas peur?

Nous allons devenir une marque de chocolat reconnue mondialement. Voilà quelle a été notre réponse à cette question chez Chocolats Favoris. Le 2 octobre 2013, nous annoncions publiquement notre premier objectif : atteindre 100 M$ de revenus d'ici 2020.

L'équipe était très nerveuse, et pour cause... Les revenus de l'entreprise à cette époque ne représentaient qu'une fraction de ceux visés ! Nos capacités de production étaient à peine suffisantes pour fournir nos quatre chocolateries, et nous n'avions ni les capitaux ni l'expertise pour affronter cette expansion.

Cependant, nous avions un objectif. Chiffré. Daté.

Nous avons donc commencé par bien définir la destination 2020 : le nombre de chocolateries que nous devrions avoir dans notre réseau, nos parts de marché visées en épicerie et l'envergure requise de notre commerce électronique. Lorsque tout cela a donné 100 M$, nous avons décomposé la progression annuelle de chacun de ces aspects rétroactivement jusqu'à l'annonce en 2013. Et voilà, nous avions le squelette de notre plan de croissance !

La commande était énorme, mais l'objectif plus grand que nature s'est avéré très motivant pour l'équipe et, en prime, offrait une perspective claire de croissance à l'investisseur. Chaque année depuis, l'équipe de direction détermine ses objectifs en fonction des cibles déjà fixées au plan 2020 tout en se préparant pour l'année qui suivra.

Les quatre dernières années ont été tumultueuses, mais notre plan de croissance nous sert de gouvernail et nous gardons le cap sur notre objectif.

À l'image d'un marathonien, nous nous concentrons sur notre ligne d'arrivée, et c'est elle qui nous motive à donner notre meilleure performance.