Mais Bestar reste à l'affût des changements. «Ça bouge vite sur Internet, dit Martin Tardif. Pendant un temps, les acheteurs peuvent vouloir surtout des livraisons rapides, et puis tout d'un coup c'est la variété ou un autre critère qui devient important. Il faut être constamment prêt à suivre les consommateurs.»
L'avenir est en ligne
Le fabricant Meubles South Shore, de Sainte-Croix, dans Lotbinière, est un acteur important dans l'industrie du meuble au Québec. Il compte plus de 600 employés au Québec, 200 au Mexique et 50 aux États-Unis. L'exportation représente environ 85 % (80 % aux États-Unis et 5 % au Mexique) d'un chiffre d'affaires qui a maintenu une croissance annuelle moyenne de 10 % au cours des trois dernières années.
Au début des années 2000, en raison de l'augmentation des coûts du transport causée par la hausse des prix du pétrole, de l'arrivée des importations chinoises et de la hausse du dollar canadien, les dirigeants de South Shore s'interrogeaient sur l'avenir de l'entreprise. Avec raison, selon Torsten Lihra, gestionnaire, transfert de connaissances, chez FPinnovations. «South Shore fait des meubles prêts à assembler, souligne l'expert en personnalisation de meubles en bois. Ce sont des meubles livrables dans de petites boîtes, facilement transportables. C'est exactement le marché qui était visé par les exportateurs chinois.»
