«La confiance, ça se construit et se mérite» - Marie-Josée Gagnon, de Casacom

Offert par Les Affaires


Édition du 13 Décembre 2014

«La confiance, ça se construit et se mérite» - Marie-Josée Gagnon, de Casacom

Offert par Les Affaires


Édition du 13 Décembre 2014

Entretenir de bonnes relations avec ses publics

La structure est, quant à elle, faite des relations que votre entreprise entretient avec ses publics. J'aime dire que les relations publiques sont en fait l'ensemble des relations qu'une entreprise entretient avec ses publics : ses clients, ses employés, ses actionnaires, les collectivités dans lesquelles elle oeuvre, son industrie, et plus encore. L'état des relations est le reflet fidèle de la réputation d'une entreprise. Et sa réputation en est l'actif le plus précieux. C'est pourquoi je crois que les relations publiques sont un des moyens les plus puissants dont dispose une pdg pour bâtir solidement son entreprise.

Alors, comment bâtir de bonnes relations ?

C'est un travail patient, réfléchi, qui exige une cohérence et une intégrité à toute épreuve, un élément essentiel de la réussite, tant pour les leaders que pour les organisations.

Ici encore, le secret réside dans l'authenticité.

En incarnant au quotidien la vision qui vous anime, il devient facile de la partager avec vos publics. D'abord, avec ceux qui sont les plus proches de vous : votre équipe de direction et vos employés. Puis vos clients - toujours et à chaque point de contact. Enfin, votre industrie, votre collectivité. Ces partages avec vos publics doivent être autant d'occasions de dialogue. Il faut leur parler, certes, mais aussi les écouter attentivement, savoir adapter votre message en conséquence et faire preuve d'humilité et de transparence.

Cliquez ici pour consulter le dossier Entreprendre au féminin


image

DevOps

Mercredi 11 septembre


image

Gestion du changement

Mardi 17 septembre


image

Gestion de l’innovation

Mercredi 18 septembre


image

Usine 4.0

Mardi 24 septembre


image

Marché du cannabis

Mercredi 23 octobre


image

Service à la clientèle

Mercredi 23 octobre


image

Communication interne

Mardi 26 novembre


image

Gestion de la formation

Mardi 03 décembre


image

Marché de l'habitation

Mercredi 04 décembre


image

Sommet énergie

Mardi 21 janvier


image

Santé psychologique

Mercredi 22 janvier


image

Contrats publics

Mardi 28 janvier

DANS LE MÊME DOSSIER

Sur le même sujet

Hervé Mallet, Pdg, Ciment McInnis

Édition du 10 Décembre 2016 | Les Affaires

Ciment McInnis, une entreprise de Port-Daniel-Gascons, en Gaspésie, annonce la nomination de Hervé Mallet au poste de ...

OPINION

À la une

Bourse: un peu d'espoir, avant la grande rentrée

BLOGUE. En septembre, la Fed et la BCE donneront un autre coup de pouce monétaire à l'économie.

Hong Kong : vers un pays, un système

16/08/2019 | François Normand

ANALYSE - Le mouvement pro-démocratie à Hong Kong est voué à l'échec à long terme. Voici pourquoi.

À surveiller: les titres qui ont retenu votre attention

17/08/2019 | lesaffaires.com

Que faire les titres d'Industries Lassonde, Couche-Tard et Metro? (Re)voici quelques recommandations d'analystes.