Financière Sun Life encourage ses employés à faire carrière

Publié le 30/05/2013 à 15:29, mis à jour le 04/06/2013 à 16:15

Financière Sun Life encourage ses employés à faire carrière

Publié le 30/05/2013 à 15:29, mis à jour le 04/06/2013 à 16:15

Par Julie Roy

Pour la Financière Sun Life, la rétention est un facteur clé de l'efficacité. L’entreprise spécialisée en services financiers et en assurance vie et santé considère qu’un employé qui connaît l'entreprise et son secteur d'activité permet de gagner du temps et de l’énergie en plus d’offrir un service exemplaire aux clients.

Le taux de roulement du personnel de l’entreprise, tous postes confondus, est de 8.5 %,  mais il est beaucoup plus élevé pour les emplois au centre d’appel. « C’est un lieu où la concurrence est très forte et où on retrouve beaucoup d’étudiants. À Montréal, par exemple, nous sommes loin d’être les seuls. Il y a les institutions financières et les grandes entreprises de télécommunications », signale Marie-France Lafleur, vice-présidente adjointe et partenaire ressources humaines.

Dans ce contexte, la possibilité de progresser au sein de l’entreprise est un argument important pour fidéliser le personnel. «  Nos employés peuvent aspirer aux postes de formateur et de gestionnaire. Ils peuvent changer de service et évoluer vers le marketing, la comptabilité ou la gestion des ressources humaines. On peut démarrer au service à la clientèle et devenir conseiller aux communications, par exemple », souligne Mme Lafleur.

L’entreprise offre également aux professionnels provenant d’autres domaines de poursuivre une deuxième carrière chez elle : infirmière, ergothérapeute, dentiste, pharmacien, etc. « Ils peuvent œuvrer par exemple comme analyste de réclamation. Le monde médical est complexe et nous avons besoin de leur expertise », assure Mme Lafleur.

Pour ouvrir des horizons à ses employés, l’entreprise a organisé l’automne dernier une foire d’emplois à l’interne. L’évènement a été un succès, si bien qu’un autre est prévu en octobre prochain. « Près de 60 postes étaient ouverts à l’interne et de nombreux employés ont sollicité des rencontres et pris des informations pour aller à un autre poste.»

À suivre dans cette section


image

DevOps

Mercredi 11 septembre


image

Gestion du changement

Mardi 17 septembre


image

Usine 4.0

Mardi 24 septembre


image

Marché du cannabis

Mercredi 23 octobre


image

Service à la clientèle

Mercredi 23 octobre


image

Communication interne

Mardi 26 novembre


image

Marché de l'habitation

Mercredi 04 décembre


image

Gestion de la formation

Jeudi 05 décembre

DANS LE MÊME DOSSIER

Sur le même sujet

De bonne source: Silvy Wright

Édition du 11 Mai 2019 | Les Affaires

Silvy Wright est présidente et chef de la direction de Northbridge depuis 2011. Auparavant, elle a été présidente...

Faites vos boîtes... et l'inventaire de vos biens!

Édition du 11 Mai 2019 | Les Affaires

ASSURANCES DE DOMMAGES. À l’approche du 1er juillet, le BAC suggère de faire d’une pierre deux coups.

À la une

La Fed réfléchit à une éventuelle baisse des taux d'intérêt

13:24 | AFP

Depuis mai dernier, « le tableau a changé », explique le président de la Banque centrale.

Guerre commerciale: FedEx poursuit le gouvernement américain

FedEx a déposé lundi une poursuite judiciaire contre le gouvernement américain.

Victime d'une fraude? Faites comme Desjardins!

«Je dois souligner le professionnalisme et le sérieux de la réponse de la part du président M. Cormier».