« C’est surtout un moyen de compenser la perte de productivité occasionnée par le temps que les employés passent en voiture, en train et en avion pour se rendre à ces rendez-vous », explique Mme Tremblay, responsable des communications et relations publiques.
La firme gaspésienne compte cependant utiliser cette technologie avec parcimonie. « Cela n’éliminera jamais un premier contact en personne avec un client. La relation d’affaires doit déjà être bien établie avant d’utiliser cet outil », indique Mme Tremblay.
Pas question non plus d’imposer l’usage du logiciel à un client qui n’en voit pas les avantages. « L’utilisation de Skype doit être gagnant-gagnant pour les deux parties », ajoute Mme Tremblay.
L’usage de Skype, dont le téléchargement est gratuit, permet de communiquer et d’échanger des documents avec des interlocuteurs partout sur la planète. Marie Morneau, qui gère sa propre firme de communications à Québec, en est devenue une vraie disciple. Elle s’en sert surtout pour communiquer avec ses nombreux clients européens.
« Skype ne remplace pas l’organisation d’un rendez-vous officiel annuel. En revanche, cet outil de communication permet de multiplier beaucoup plus régulièrement les contacts et les échanges avec ces clients », dit-elle.
