La gentillesse est une source insoupçonnée de bienfaits... Photo: DR
La gentillesse. Ce mot semble avoir disparu de notre vocabulaire quotidien au travail, vous ne trouvez pas? Et pourtant, il est si précieux. Oui, si précieux. Car faire preuve de gentillesse, c'est savoir se montrer bon envers les autres, c'est savoir être aimable, et je dirais même savoir être gracieux. Et c'est, par voie de conséquence, contribuer intelligemment à ce que l'écosystème dans lequel on évolue se développe de manière harmonieuse.
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Et mon livre : Le Cheval et l'Âne au bureau
Lorsque la gentillesse est absente du quotidien d'une équipe, la porte est ouverte aux mesquineries, aux coups bas et autres croche-pieds. Alors, chacun œuvre avant tout dans son propre intérêt, à l'occasion au détriment des autres. Alors aussi, les dysfonctionnements se mettent à pulluler, et la performance de l'équipe à péricliter, sans que personne ne sache trop pourquoi.
Vous comprendrez donc pourquoi j'ai jubilé hier en retrouvant un livre que je pensais avoir perdu, intitulé 136 leçons de savoir-être au travail (Éd. Transcontinental, 2012) et signé par Robert Dittmer et Stephanie McFarland, tous deux enseignants en relations publiques à l'École de journalisme de l'Université de l'Indiana à Indianapolis (États-Unis). Puisqu'on y trouve nombre de conseils pratiques pour se montrer gentil au bureau, dont ces trois-ci qui me semblent fort pertinents :
> Ayez des gestes gentils
«L'encouragement peut prendre une forme toute simple : un sourire, une tape sur l'épqule, un mot de reconnaissance pour un travail bien fait… Il revient parfois à chacun d'adresser ces petits gestes à ses collègues et son patron. Oui, vous avez bien lu : même le patron a besoin d'être valorisé de temps en temps. On croit souvent que les employeurs sont reconnus à leur juste valeur. Vous seriez surpris d'apprendre que les cadres supérieurs félicitent rarement le personnel de direction quand celui-ci réalise un exploit.
