Pas de prouesse sans méthode... Photo: DR
BLOGUE. Disons que vous ayez une mission à remplir. Une mission qui comporte plusieurs points. Il y a deux manières de s'y prendre pour y parvenir : soit vous remplissez chacun de ces points, dans n'importe quel ordre; soit vous les remplissez les uns après les autres, après les avoir soigneusement ordonnés. J'ai maintenant une petite question pour vous : quelle est la façon la plus efficace de remplir votre mission?
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Impossible à dire? Si, si. Comme en témoigne une étude intitulée The unexpected positive impact of fixed structures on goal completion, signée par trois professeurs de marketing : Liyin Jin, de l'École de management de l'Université Fudan à Shanghai (Chine); Szu-chi Huang , de Stanford (États-Unis); et Ying Zhang, de l'École de commerce McCombs (États-Unis). Attendez-vous à une grande surprise!
Les trois chercheurs ont effectué quatre expériences visant à voir s'il valait mieux procéder avec rigidité – étape par étape – ou bien avec flexibilité – dans n'importe quel ordre. L'une d'elles est éclairante…
Il a été demandé à 149 étudiants chinois de remplir une tâche simple, mais fastidieuse. Il fallait recopier à la main sur une feuille de papier un texte de cinq paragraphes qui apparaissait sur un écran d'ordinateur. La difficulté résidait dans le fait que chaque paragraphe était écrit dans une langue étrangère complexe (arabe, kannada, kazakh, mongol et ouïghour). N'étaient financièrement récompensés que ceux qui ne commettaient aucune erreur dans leur retranscription.
Les participants avaient été placés, à leur insu, dans des conditions de travail différentes :
