> Futur. «Mark Zuckerberg est sans l’ombre d’un doute un homme qui a une vision claire de l’avenir de Facebook. Un exemple : le motto, qui stipule que ‘Facebook a vu le jour pour accomplir une mission sociale – rendre le monde plus ouvert et plus connecté’», indique M. Ray. Ce à quoi on peut ajouter un extrait du manuel des nouveaux employés de la firme de Menlo Park :

«Il est aujourd’hui ridicule d’établir un plan quinquennal. Car à chaque pas que nous faisons, nous changeons l’environnement dans lequel nous évoluons.

«C’est pourquoi nous nous soucions juste d’avoir une idée de la direction que nous prenons pour les six mois à venir et pour… les 30 années à venir. Tous les six mois, nous prenons un azimut, et reprenons la bonne direction pour nous amener là où nous voulons être d’ici 30 ans.

«Notre vision est par conséquent à court terme, et ne l’est pas en même temps. Et c’est tant mieux. Car sinon, nous irions droit dans le mur, c’est certain.»

> Action. «Facebook a lancé en 2012 la campagne ‘Sois audacieux’, qui visait à lutter contre l’intimidation partout où elle sévissait, tant à l’école que sur le lieu de travail. Il s’agissait d’inciter les internautes à oser affirmer en ligne – via une vidéo, un texte, etc. – leur volonté farouche d’éradiquer l’intimidation dans leur entourage. Ce qui correspondait, en un sens, à se servir de la culture de l’entreprise – basée essentiellement sur l’audace – pour effectuer un coup de marketing», dit M. Ray.

De son côté, le manuel des employés exhorte chacun à sortir de sa zone de confort, à l’aide de mantras tels que ‘Le grandiose et le confort ne cohabitent que rarement ensemble’ et autres ‘C’est seulement lorsque tu ne réalises pas que tu n’es pas capable de le faire que tu es en mesure d’accomplir un truc carrément cool’.

> Risques. «Dans une entrevue accordée en 2012, Mark Zuckerberg a dit : ‘Dans un univers où tout se transforme de plus en plus vite, vous êtes sûr de périr si vous ne prenez pas de risques. C’est bien simple, il est aujourd’hui impossible de bâtir quoi que ce soit de grandiose sans prendre beaucoup de risques’. Un exemple lumineux, qui le concerne au premier chef : il étudiait à Harvard quand il a réalisé le potentiel qu’avait son projet alors dénommé ‘The Facebook’ ; il s’est dit qu’il ne fallait pas attendre une seconde pour le mener à bien, si bien qu’il a laissé tomber ses études pour s’y investir à fond», illustre M. Ray.

Que trouve-t-on dans le manuel des employés à cet égard ? Ceci : «Chérir le changement ne suffit pas. Il est vital que le changement soit dans nos gênes. Car le Web est un environnement hostile : tout ce qui n’y est pas pertinent est appelé à ne même pas laisser de ruines. À disparaître.»