1. La sécurité d'emploi (23%);
2. La conciliation travail-vie de famille (20%);
3. Le salaire (18%).
Qu'est-ce tout ça signifie? C'est très simple, on peut en tirer, d'après moi, deux moyens de booster la satisfaction de vos employés, et par la même occasion leur performance au travail :
> Voir le rôle du manager d'un œil neuf. On vient de voir que les employés insatisfaits estiment que c'est la faute de leur manager, c'est-à-dire de leur boss immédiat. Or, l'étude montre que ce n'est pas aussi simple que ça : en fait, le manager fait juste office – le pauvre! – de démon, de figure symbolique regroupant tous les maux qui nous rendent malheureux dans notre existence. Il convient donc de modifier cette perception. Comment? Une suggestion : et si le manager décidait de se présenter à son équipe non plus comme le boss, mais comme celui qui est au service de chacun des membres de l'équipe, afin que les uns et les autres puissent enfin contribuer à leur juste valeur à l'atteinte de l'objectif commun…
> Écouter, rassurer et encourager. Le manager aurait tout à gagner à saisir les peurs des uns et des autres. Les peurs? Celles, en général, de perdre leur emploi du jour au lendemain, de ne pas arriver à concilier travail et vie de famille, ou encore de ne pas être bien payé. Des peurs, faut-il le souligner, qui varient en fonction des générations. D'où son intérêt à écouter les uns et les autres, puis à trouver la meilleure façon de les rassurer. Mieux, à transformer la force négative qu'est la peur en force positive : une fois exprimée, une peur n'en est plus vraiment une et il suffit, bien souvent, d'un rien, pour la voir devenir un moteur de la performance; un moteur surprenant, et d'autant plus puissant.
Voilà. Il est possible de rendre votre entourage plus heureux au travail. Il ne tient qu'à vous d'y contribuer. Lancez-vous, et vous serez surpris des résultats!
En passant, la religieuse indienne Mère Teresa disait : «Ne laissez personne venir à vous et repartir sans être plus heureux».
Découvrez mes précédents billets
Rejoignez-moi sur Twitter
Mon livre : Le Cheval et l'Âne au bureau
