7. Imputabilité

«L'un des mentors de Steve Jobs, Mike Markkula, lui a écrit un memo en 1979 dans lequel il le pressait de suivre trois principes. Les deux premiers étaient "Empathie" et "Focus". Le troisième consistait en un mot bizarroïde, "Imputabilité", qui est vite devenu primordial dans sa vie. "Mike m'a ainsi appris que les gens achètent vraiment un livre en fonction de sa couverture", m'a-t-il dit. (…)

«Steve Jobs tenait mordicus à ce que l'expérience du consommateur avec les produits d'Apple soit parfaite. Il s'en sentait imputable, c'est-à-dire personnellement responsable, au point – cela lui a souvent été reproché – d'être un control freak. (…) Il avait la passion de la perfection et de l'élégance. Et il voulait que cela transparaisse dans chacun des produits d'Apple, l'idée étant qu'ils devaient s'inspirer des jardins Zen de Kyoto qu'il chérissait tant.»

8. Perfection

«Il arrivait que Steve Jobs appuie sur le bouton "Pause" pour s'assurer de la perfection du produit final. Cela s'est notamment produit pour le film Toy Story. Jeff Katzenberg et l'équipe de Disney, qui avaient acheté les droits du film, ont incité l'équipe de Pixar à rendre l'histoire plus sombre qu'elle n'était au départ. Steve Jobs et le réalisateur John Lasseter ont alors tout arrêté et se sont mis à réécrire le scénario pour le rendre… plus amusant! Avec raison…»

9. Que les meilleurs

«Steve Jobs était réputé pour son impatience, sa pétulance et sa dureté envers autrui. Mais cela découlait de sa passion pour la perfection et de son désir d'atteindre ensemble l'objectif le plus élevé possible. C'était sa manière à lui d'éviter une "explosion de Bozos", à savoir la multiplication d'employés incompétents en raison de la trop grande politesse des managers.

«"Je ne crois pas être si brutal que ça avec les autres, m'a-t-il confié. Mais quand quelque chose merde, il est de mon devoir de le dire en face des responsables. C'est mon travail que d'être honnête."»

10. Face-à-face

«Nous avons tous la tentation, dans cet univers hyper connecté, de tout faire par courriel et par iChat. Mais c'est débile! La créativité naît toujours de la rencontre de personnes entre elles, face-à-face, lors de réunions spontanées ou de discussions impromptues. Les meilleures idées nous viennent de la rencontre d'une personne à qui l'on a demandé ce qu'elle faisait et qui nous a étonné par sa réponse : on se dit soudain "Wow!", et des idées plus originales les unes que les autres se mettent à débouler en nous.»