Cette conférence de Mme Cain m'a fait me souvenir d'une étude passionnante sur un nouveau profil psychologique concocté par un professeur de management de Wharton, Adam Grant. Quel profil? Celui de l'ambiverti, à savoir celui des personnes qui ne sont ni introverties ni extraverties.
Dans l'étude intitulée Running ahead: The ambivert advantage, il a été demandé à 340 employés d'un centre d'appels téléphoniques américain de répondre à un questionnaire détaillé sur leur personnalité. Ces employés étaient tous des représentants commerciaux, chargés de dégager des revenus à partir de clients existants et de clients potentiels. À l'aide des données recueillies, M. Grant a été en mesure d'attribuer une note de 1 à 7 à chaque participant : 1 correspondait aux personnes les plus introverties et 7, aux plus extraverties.
Puis, le chercheur a regardé la performance de chacun dans les trois mois qui ont suivi. Ce qu'il a trouvé est particulier…
> Les introvertis ont enregistré en moyenne des revenus de 120 dollars par heure de travail.
> Les extravertis ont enregistré en moyenne des revenus de 125 dollars par heure de travail.
Autrement dit, il n'y avait guère de différence, en termes de performance, entre les introvertis et les extravertis. Mais le plus surprenant était ailleurs…
> Ceux qui n'étaient ni introvertis ni extravertis ont enregistré en moyenne des revenus de 155 dollars par heure de travail.
