> Oubliez le superflu. «N'indisposez pas vos clients avec des faris insignifiants comme les appels téléphoniques et les coûts de messagerie. Intégrez-les plutôt à vos prix courants. En général, les gens sourcillent peu face à des tarifs horaires de 100 dollars, mais ils réagissent mal à des frais de 10 dollars pour des photocopies.»
> Gagnez le respect des autres. «Soyez équitable et honnête envers vos employés, vos clients et vos fournisseurs, et ils vous respecteront.»
> Apprenez à penser en termes de scénarios gagnants. «Pour que toutes les parties prenantes en sortent gagnantes, une entente doit non seulement reposer sur les principes d'intérêts communs et de gains mutuels, mais aussi inclure les personnes, les groupes ou les communautés qu'elle peut toucher.»
> Apprenez à échanger. «Comme on ne peut tout donner, apprenez à échanger les services et produits dont vous avez besoin ou que vous désirez.»
«Les anciens chefs d'Amérique étaient généreux dans leurs rapports, car ils avaient compris que l'altruisme est le principe de gestion par excellence de la nature. Les gens d'affaires ne le voient pas tous ainsi, mais la générosité est une attitude qui [présente nombre d'attraits]. [Elle] peut en effet susciter une grande loyauté de la part de vos collaborateurs, de vos clienst et de vos employés. Car elle témoigne de la valeur que vous accordez à la qualité de vos relations avec autrui.»
Voilà. Peut-être ressentez-vous maintenant l'envie de vous mettre, à votre tour, au potlatch, ou du moins de vous montrer plus généreux qu'à l'habitude. Il ne tient qu'à vous de l'expérimenter…
En passant, l'écrivain français Albert Camus a dit dans L'Homme révolté : «La vraie générosité envers l'avenir consiste à tout donner au présent».
