Une idée consiste à créer des 'espaces de voisinage'... Photo: DR
L’open space. Les bureaux à aires ouvertes, dont nombre d’entreprises se sont dotées au tournant de 2010 pour faire jeune et dynamique, à l’image d’une start-up de la Silicon Valley. Les directions d’entreprises pensaient bien faire en offrant des lieux de travail ‘design et conviviaux’ à leurs employés : on disait alors que les espaces de travail ouverts favorisaient la communication et encourageait la camaraderie. Et c’est exactement le contraire qui s’est produit : les employés se sont mis à parler de moins en moins entre eux, sentant qu’ils dérangeaient les autres chaque fois qu’ils parlaient à autrui ; et chacun s’est même enfermé dans une bulle virtuelle, passant la journée avec des écouteurs sur les oreilles pour avoir la paix.
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Bien entendu, des études scientifiques se sont aussitôt mis à pleuvoir concernant cette nouvelle mode, chacune détaillant les impacts destructeurs de l’open space sur la productivité et le bien-être des employés. Un exemple parmi tant d’autres : l’étude intitulée Workspace satisfaction : The privacy-communication trade-off in open-plan offices et signée par Richard de Dear, professeur de design et d’architecture à l’Université de Sydney (Australie), et son étudiant Jungsoo Kim. Celle-ci portait sur plus de quelque 42 000 employés oeuvrant aux Etats-Unis dans un total de 303 édifices à bureaux distincts. Les deux chercheurs sont arrivés à la conclusion suivante, lapidaire : «Nos résultats montrent de manière catégorique qu’en aucun cas les espaces de travail à aire ouverte améliorent la communication entre les employés et le bien-être de chacun d’eux. Par suite, ces espaces-là ne présentent aucun impact positif sur le moral et sur la productivité des employés concernés. Pis, il arrive souvent que l’impact soit globalement négatif», résument-ils.
Triste constat, n’est-ce pas ? L’open space se révèle être une lourde erreur, non seulement pour l’entreprise, mais aussi pour chacun de ses employés. L’open space a transformé le quotidien de nombre d’entre nous en source de stress, voire en véritable enfer. Si bien que la question saute aux yeux : que faire ?
