Nous faisons souvent les mêmes erreurs, n'est-ce pas? Photo : DR.
BLOGUE. On dit qu'on apprend de ses erreurs. Du moins, quand celles-ci ne sont pas trop graves. Et surtout, pourvu que l'on soit disposé à apprendre. Pas vrai?
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Et pourtant, n'avez-vous jamais remarqué que nous faisons souvent les mêmes erreurs? Nous avons beau nous tromper, incorrigibles que nous sommes, nous reproduisons sans cesse les mêmes bévues. À en désespérer de notre soi-disant capacité d'amélioration.
Le problème provient en réalité du fait que nous n'avons jamais vraiment pris la décision de ne plus jamais faire certaines choses. C'est ce que j'ai appris en feuilletant hier un livre passionnant de Peter Bregman, 18 minutes – Un plan imbattable pour réaliser ce qui vous tient vraiment à cœur (Éditions Transcontinental, 2012). Ce consultant en management, dont on voit souvent les billets dans les magazines Harvard Business Review, Fast Company, Forbes et Psychology Today, y explique, entre autres, que le meilleur moyen de faire moins d'erreurs est d'apprendre à dire «non». Comme l'indique l'extrait suivant, tiré du chapitre «Le jour où je me suis trompé d'étage»...
«Ce jour-là, j'étais en retard avec le PDG d'une société de technologie. En entrant dans l'ascenseur de son bureau, j'ai commencé à lui écrire un courriel. Les yeux rivés sur mon iPhone, je continuais à taper avec mes pouces quand la porte de l'ascenseur s'est ouverte. Toujours sans quitter mon téléphone des yeux, je suis sorti sans me rendre compte que j'étais au 4e étage alors que je devais me rendre au 6e. C'est alors que j'ai entendu une voix derrière moi : «Mauvais étage». Je me suis retourné et ai vu que l'homme qui retenait la porte de l'ascenseur était justement celui avec qui j'avais rendez-vous. Il était avec moi dans l'ascenseur depuis le début, pendant que j'étais occupé à lui écrire.
«Tout va vite, de plus en plus vite. Le monde, la technologie, l'information. Cela fait beaucoup de choses à comprendre, des choses auxquelles il faut penser et agir. Pour suivre le rythme, nous tentons d'accélérer la cadence. Nous restons debout jusqu'à trois heures du matin pour répondre à tous nos courriels, nous sommes sur Twitter, Facebook et LinkedIn. Nous scrutons les sites de nouvelles pour être sûrs que rien ne nous échappe et nous sommes tout heureux chaque fois qu'un bip ou une vibration nous informe de l'arrivée d'un texto.
«C'est pourtant une erreur. L'information circule à vitesse grand V et le rythme ne cesse de s'accélérer. Il est donc contre-productif de tenter de ne rien manquer. Plus la vague vient vite, plus nous devons naviguer prudemment. Il n'a jamais été aussi important de garder les deux pieds sur terre et de savoir exactement où l'on s'en va. Il n'a jamais non plus été aussi important de savoir dire non. Non, je ne lirai pas cet article. Non, je ne lirai pas ce courriel. Non, je ne répondrai pas à cet appel. Non, je n'assisterai pas à cette réunion.
