Comment devenir vraiment empathique?

Publié le 04/12/2012 à 09:13, mis à jour le 06/12/2012 à 13:45

Comment devenir vraiment empathique?

Publié le 04/12/2012 à 09:13, mis à jour le 06/12/2012 à 13:45

Le professeur de management a, comme l'autre fois avec son collègue Ang Sik-Liong, mené un sondage auprès de 43 managers évoluant au Brunei, en Malaisie et à Singapour. L'objectif? Voir dans quelle mesure leur vision de l'empathie s'approche de celle de Confucius. Il a appris que :

> 100% des managers interrogés considèrent que pour être empathique, il faut avant tout bien se connaître soi-même;

> 91%, qu'il faut être à l'écoute d'autrui;

> 91%, qu'il faut chercher à connaître autrui;

> 88%, qu'il faut savoir se mettre à la place d'autrui;

> 82%, qu'il faut tenter de découvrir et de combler les besoins d'autrui;

> 82%, qu'il faut être sensible aux propos d'autrui;

> 76%, qu'il faut être patient;

> 73%, qu'il faut savoir faire preuve de compassion.

Or, ces huit points correspondent aux principaux enseignements des Entretiens, si l'on en croit Patrick Low Kim Cheng. Principaux enseignements que l'on peut résumer comme suit :

À propos de ce blogue

EN TÊTE est le blogue management d'Olivier Schmouker. Sa mission : aider chacun à s'épanouir dans son travail. Olivier Schmouker est chroniqueur pour le journal Les affaires, conférencier et auteur du bestseller «Le Cheval et l'Äne au bureau» (Éd. Transcontinental), qui montre comment combiner plaisir et performance au travail. Il a été le rédacteur en chef du magazine Premium, la référence au management au Québec.

Olivier Schmouker

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