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V.U.C.A. veut dire : Volatilité, Uncertainty (incertitude), Complexité, Ambiguïté. C’est plus qu’une nouvelle mode ou un nouveau «buzzword». Il s’agit d’une tendance lourde dans les pays industrialisés et qui est de plus en plus présente aussi dans les pays émergents. En fait, c’est l’acronyme qui décrit le mieux selon moi notre mode de vie actuel tant à l’échelle individuelle qu’à l'échelle organisationnelle.
J’ai eu l’opportunité d’entendre Julie Carignan, CRHA, Psychologue organisationnelle, Associée chez SPB Psychologie organisationnelle alors qu’elle introduisait la journée nationale de formation 2015 de la Société Québecoise de Psychologie du Travail et des Organisations (SQPTO). En utilisant entre autres les données du Deloitte Global Humain Capital Trends 2014-2015 et un exercice interactif percutant, elle nous a fait prendre conscience que l’environnement V.U.C.A. est là pour demeurer. En tant qu’individus, professionnels et leaders, nous devons faire le choix conscient, soit d’espérer retrouver une stabilité en nous épuisant dans une attente interminable, ou nous pouvons faire le choix conscient d’accepter ce «nouveau» contexte de vie et de travail et nous adapter, en trouvant des solutions novatrices pour demeurer performants, équilibrés et heureux.
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Le discours de Julie fait écho à celui de plusieurs auteurs et dirigeants d’entreprises. Tien Tzuo, le CEO de Zuora mentionne d’ailleurs dans Fortune qu’il est impossible de penser survivre et assurer la pérennité d’une entreprise si nous continuons de faire les choses comme nous les faisions il y a encore quelques années. Tien Tzuo suggère même à ceux qui veulent démarrer leurs entreprises de ne pas fréquenter une école de gestion pour ne pas être «contaminés» par les idées passées, car elles ne tiennent déjà plus la route dans le monde V.U.C.A.
Richard Dobbs, James Manyika, and Jonathan Woetzel viennent de publier le livre No Ordinary Disruption. Ces trois directeurs du McKinsey Global Institute évoquent de façon exhaustive que les changements d’urbanisation et technologiques impliquent une adaptation «agile» et le développement d’une culture globale.
Cette semaine j’étais chez un client et il était justement question des fameux «silos» qui existent encore dans plusieurs organisations et qui nuisent à la productivité. Ce même client me disait rêver du moment où au lieu d’être en compétition contre une autre entreprise québécoise dans son domaine d’activité, ensemble, ils joindraient leurs talents et leurs avantages concurrentiels mutuels afin de se tailler une place sur l’échiquier mondial.
Il y a quelques semaines, j’écrivais sur ce blogue un article sur accepter le changement perpétuel. J’abordais la question de la gestion du changement dans une perspective individuelle. Mon intention était de mettre en lumière la nécessité pour chacun d’entre nous de trouver des mécanismes pour nous puissions nous responsabiliser non pas faire face à un changement personnel ou organisationnel à la fois, mais bien pour vivre dans un environnement où le changement est perpétuel.
À la lumière du VUCA, je dois ajuster les propos de ce précédent article, car dans le diagramme que je vous présentais alors, la première étape était «Stabilité». Comme l’énonçait Julie Carignan, la stabilité est un concept qui n’existe pas dans un environnement V.U.C.A. Nous sommes littéralement dans un monde en perpétuel changement.
Comment s'adapter et demeurer en équilibre dans un monde V.U.C.A.?
Selon les auteurs, il nous faudra trouver des approches, outils et moyens pour inclure à notre vie des pratiques pour calmer notre mental au quotidien afin de faire rapidement le plein d’énergie et vider notre disque dur interne.
Pour être créatif et développer notre capacité d’adaptation constance à notre environnement, il est important d’être ancré et conscient de qui nous sommes réellement (entre autres de nos valeurs) et de ce que nous voulons vraiment (nos réels objectifs).
Il existe plusieurs approches pour nous accompagner dans le développement de notre flexibilité psychologique. C'est plus que jamais un compétence essentielle pour vivre et être en équilibre dans un environnement VUCA. L’approche ACT (La thérapie d’acceptation et d’engagement) est très efficace en coaching individuel, avec les groupes et les équipes qui veulent apprendre à s’adapter plutôt qu’à résister au VUCA.
