Je ne sais pas jusqu’à quel point Andrew Mason est l’architecte des malheurs de Groupon. Mais, en quittant l’entreprise qu’il a co-fondé, il a exprimé un regret :
« Je regrette les moments où j’ai laissé le manque d’informations (data) obscurcir mon intuition et m’empêcher de faire ce que ce qui aurait été le mieux pour les clients . »
« Ayez le courage de vous centrer sur le client. »
Et que compte faire Andrew Mason au cours des prochaines semaines ? Décompresser et se mettre au régime !
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Lire ma chronique précécente sur les sauveurs venus de l’extérieur comme Ron Johnson la rock star des magasins Apple qui tente de sauver le détaillant JC Penney.