Que font les Canadiens sur Internet?

Publié le 12/10/2011 à 09:59, mis à jour le 12/10/2011 à 09:59

Que font les Canadiens sur Internet?

Publié le 12/10/2011 à 09:59, mis à jour le 12/10/2011 à 09:59

Par Olivier Schmouker

Les femmes plus que les hommes aiment les médias sociaux. Photo : DR.

Au Canada, 80% des personnes âgées de 16 ans et plus ont utilisé Internet l’an dernier à des fins personnelles. Ce pourcentage s’élève à 76% pour le Québec, d’après Statistique Canada.

La majorité des utilisateurs canadiens d'Internet se connectent au Web pour effectuer des opérations bancaires (68%) ou pour consulter des nouvelles (68%). Ils s’en servent aussi pour préparer un voyage (65%), visiter des sites Web du gouvernement (65%), ou encore chercher des renseignements médicaux (64%).

Les médias sociaux connaissent un grand succès auprès des Canadiens. De fait, la majorité des internautes (58%) sont «accros» à Facebook et autres Twitter, et cela est surtout vrai pour les moins de 35 ans, le pourcentage grimpant alors à 86%. À noter que les femmes (62%) sont plus susceptibles que les hommes (54%) de naviguer sur des sites de réseautage social.

Le commerce électronique en vogue

En 2010, 51% des utilisateurs d'Internet ont commandé des biens ou des services pour leurs besoins personnels ou pour ceux de leur ménage. Au total, les Canadiens ont passé près de 114 millions de commandes pour une valeur approximative de 15,3 milliards de dollars.

Parmi les personnes ayant passé des commandes, chacune avait passé en moyenne 10 commandes au cours d'une période de 12 mois, pour une valeur totale moyenne de 1 362 dollars par personne. Ainsi, 55% d’entre elles avaient fait des préparatifs de voyage (par exemple des réservations d'hôtel, des achats de billets de voyage ou des locations d'automobile) et 48% avaient acheté des billets de spectacle.

La plupart des commandes (83%) ont été passées auprès d'entreprises implantées au Canada, 60% auprès d’autres aux États-Unis et 18% auprès d’entreprises d’ailleurs. Pour payer leurs achats, 89% des acheteurs ont utilisé une carte de crédit en ligne et 31%, un service de paiement en ligne.

Près des trois quarts (74%) des utilisateurs d'Internet ont effectué du «lèche-vitrines en ligne» ou ont cherché des renseignements sur des biens ou services sans nécessairement passer de commande. Le tiers (32%) des personnes n'ayant pas passé de commande en ligne ont indiqué ne pas l'avoir fait d'abord et avant tout parce que cela ne les intéressait pas; 26% ont préféré effectuer leurs achats dans des magasins et un cinquième (19%) se disaient préoccupées par les questions de sécurité.

Le hic? La sécurité

Les deux tiers (63%) des internautes du Canada déclarent avoir eu un virus informatique sur leur ordinateur par le passé. Parmi ceux-ci, la moitié (49%) précisent que le virus (ou les virus) avait entraîné une perte de données ou endommagé des logiciels.

Quelque 7% des utilisateurs d'Internet disent qu'ils ont déjà eu affaire à une utilisation malveillante de leurs données personnelles en ligne (par exemple, des photos, des vidéos ou des données personnelles téléchargées sur des sites Web publics). Plus d'un tiers (37%) indiquent avoir reçu des courriels demandant des renseignements personnels (par exemple, des numéros de comptes bancaires ou des mots de passe) envoyés par une personne malveillante.

Pour protéger leur ordinateur ou d'autres appareils qui leur permettent d'accéder à Internet, la plupart des utilisateurs d'Internet (85%) utilisent un logiciel de sécurité.

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