SUJET : Restaurant


Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client

Les travailleurs de l'ombre d'une expérience client hors pair

14/03/2024

EXPERT INVITÉ. Toutes ces personnes doivent sentir qu’elles contribuent à la mission de l’organisation.
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RBI s'attend à avoir 40 000 restaurants en 2028

15/02/2024  | La Presse Canadienne

L’entreprise propriétaire de Tim Hortons et Burger King s'attend à un chiffre d’affaires global de 60G$US d'ici 2028.

Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client

Restaurateurs, vous laissez de l'argent sur la table!

15/02/2024

EXPERT INVITÉ. «C'est non seulement une question économique, c'est aussi une question d'expérience client.»
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Pourboires: les irritants sont nombreux et fréquents

30/01/2024  | La Presse Canadienne

65% des Canadiens ont laissé un pourboire uniquement parce que le terminal de paiement offrait cette option.

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Pizza Salvatoré se met aux pâtes

30/01/2024  | Katia Tobar

Les nouveaux présidents de Topla! envisagent une «expansion agressive».

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La chaîne Pret A Manger ouvre son premier restaurant au Canada

23/01/2024  | La Presse Canadienne

Les Services alimentaires A&W et Pret A Manger avaient conclu une entente en 2022 pour amener la marque au Canada.

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Jimmy John's et Jersey Mike's Subs arrivent au Canada

17/01/2024  | La Presse Canadienne

Une bataille entre les restaurants à sandwichs se dessine au Canada.

Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client

Où est passée notre fierté?

17/01/2024

EXPERT INVITÉ. «J'ai publié en 2017 un manifeste pour le droit des clients et malheureusement peu de choses ont changé.»
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Benny&Co. nomme un nouveau directeur général

17/01/2024  | lesaffaires.com

Nicolas Filiatrault, qui évoluait au sein de l'entreprise depuis 15 ans, succède au cofondateur Jean Benny.

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La Brasserie T! annonce sa fermeture, 130 mises à pied

03/01/2024  | La Presse Canadienne

Les copropriétaires évoquent les frais d'exploitation, l'effet négatif de l'inflation et le roulement de personnel.