Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Les chroniques d'une expérience client inégale en rénovation
EXPERT. Avec un peu de chance, on peut tomber sur des menuisiers, électriciens, plombiers qui connaissent leur métier.
SUJET : Cirque du Soleil
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Expérience client: inspirez-vous de la série «The Bear»
EXPERT. «Vous tous, à votre échelle, pouvez vous attarder aux moindres détails.»
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Où est passé le service en quincaillerie?
OPINION. «Nous sommes un samedi, il est 14h00 et je ne vois pratiquement aucun employé, personne pour me guider».
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
La recette du succès du Café Krieghoff
OPINION. «Quand on a une passion et qu'on est bien où l'on travaille, pourquoi irait-on ailleurs?»
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Expérience client: vous avez des croûtes (de baguette) à manger
OPINION. Ce n'est pas sorcier, les clients sont au centre de toutes les attentions.
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Pour améliorer l'expérience client, écoutez vos employés!
OPINION. «Ces employés que vous solliciterez seront plus qu'heureux de vous partager leur savoir».
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Le Cirque du Soleil revampe son expérience avant spectacle
OPINION. «Comme quoi une simple observation sur le terrain peut mener à une solution bénéfique».
Un partenariat entre le Cirque du Soleil et Tourisme Montréal
Le partenariat annoncé mercredi vise une collaboration et une réciprocité commerciale entre les deux organisations.
L'ode à la créativité et à l'audace de Daniel Lamarre
«Le plus grand risque professionnel que j’ai pris dans ma vie était de rejoindre le Cirque du Soleil, mais cela ne ...
Le Cirque du Soleil présentera des spectacles en Arabie saoudite
Le Cirque a planté sa tente pour la dernière fois dans le royaume en 2018.
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