Penningtons joue la carte de la proximité avec ses clientes


Édition du 12 Novembre 2016

Manipuler, goûter et toucher le produit. Avoir des valeurs fortes et affichées. Ressembler à ses clients. S'adapter aux nouveaux modes de consommation. Voilà les clés pour une expérience client réussie. C'est ce que révèle la septième édition du palmarès Wow, réalisé par firme de recherche et de stratégie marketing Léger. Un classement dominé par l'enseigne québécoise Penningtons.


Même s'il était déjà au quatrième rang du palmarès Wow en 2014, le détaillant de vêtements «taille +» pour femmes Penningtons a frappé un grand coup publicitaire l'an dernier qui n'est peut-être pas étranger à sa présence au sommet du classement 2016 des meilleurs détaillants du Québec.


En janvier, l'enseigne du groupe Reitmans (Tor., RET.A, 6,53 $) a lancé une campagne «pour montrer les préjugés que les gens ont envers les femmes de taille plus», explique Ginette Harnois, vice-présidente marketing et présentation visuelle chez Penningtons, qui compte plus de 130 magasins au Canada.


Dans le cadre de son engagement #sanscompromis, la marque a lancé plusieurs vidéos-choc, dont l'une s'intitule «Pourquoi les tailles + ne devraient pas faire de yoga ?». Dans celle-ci, pendant qu'une femme fait du yoga, des affirmations s'affichent sur l'écran : «Les femmes de taille + n'ont pas d'équilibre, elles suent beaucoup, elles sont trop lourdes pour se surélever, elles ne sont pas élégantes, elles rendent les gens autour d'elles mal à l'aise»...


Pour poursuivre votre lecture, vous devez être abonné(e)

Vous n’êtes pas abonné(e) Les Affaires

S'abonner maintenant


Sur le même sujet

Canada Goose s'installe sur Sainte-Catherine Ouest

25/09/2018 | Martin Jolicoeur

La populaire marque de manteaux d'hivers occupera l'espace laissé vacant par HMV, au coin de la rue Peel.

Le secret du succès du Starbucks Germain-des-Prés

BLOGUE INVITÉ. L’entreprise de Seattle encourage les initiatives qui permettent de créer une relation avec les clients.

À la une

Vous avez des questions au sujet de votre retraite?

25/09/2018 | lesaffaires.com

En participant à la Clinique Retraite de Les Affaires, vous pourriez avoir des réponses. Appel de candidatures.

Le faux débat de l'immigration

25/09/2018 | Nicolas Duvernois

BLOGUE INVITÉ. Je suis fils d’immigrant. Mon père, bourguignon d’origine, est arrivé ...

Goodfood, Desjardins fait grimper le titre de 4%

Goodfood devient un partenaire de choix pour les épiciers et pourrait même devenir une cible d'acquisition.