Caroline Losson, vice-présidente marketing chez Agropur, Denise Vaillancourt, directrice exécutive planification, marketing et communications à la STM, Lise-Anne Amyot, vice-présidente image de marque et expérience client à la Banque Nationale. [Photo: Da
À la suite de la représentation de Manoj Fenelon, les membres d'un panel de spécialistes marketing étaient appelés à partager leur expérience. Tour à tour, ils ont présenté leurs réflexions, répondu aux questions du public et offert leurs conseils.
«L'industrie du lait est en déclin et on se doit d'innover. On se cherche beaucoup, on tente de faire tomber les barrières. Nous partons toujours avec de petits projets, nous les analysons, et ensuite, nous pourrons les lancer à l'échelle nationale. D'ailleurs, nous avons revu récemment le design de nos produits. Nous croyons que l'image est l'amorce dans la relation entre nos clients et nos produits.» - Caroline Losson, vice-présidente marketing chez Agropur
«On veut des gens qui ont des idées et qui sont capables de les élaborer. Il faut aussi savoir engager les gens dans nos projets. Par exemple, quand le moment est venu de sélectionner les sièges pour nos nouvelles voitures de métro, nous les avons testés auprès de notre clientèle.» - Denise Vaillancourt, directrice exécutive planification, marketing et communications à la STM
«Pour trouver les bonnes ressources [humaines], il faut revoir les critères de sélection. Si les compétences techniques, ça s'apprend, l'attitude, elle, ne s'apprend pas. Nous sommes à transformer un étage, là où on comptait l'argent, en laboratoire, une "succursale du futur", afin de revoir nos façons de faire.» - Lise-Anne Amyot, vice-présidente image de marque et expérience client à la Banque Nationale
