Quand il s'agit d'arrimer le marketing à la réalité, une seule solution trouve grâce aux yeux de Manoj Fenelon. «Tous les problèmes auxquels nous sommes confrontés en tant que société sont aussi les problèmes des entreprises, et ces dernières doivent participer à la discussion. C'est-à-dire prendre position quant à des enjeux, des positions qui, bien sûr, sont en accord avec les intérêts de l'entreprise. Une marque de bière associée à la lutte contre le cancer du sein ? Pas vraiment. Mais Chipotle Mexican Grill (une chaîne de restauration rapide américaine) qui promeut l'agriculture durable, ça, c'est un bon exemple.»
«Chez nous [PepsiCo], il n'y a plus rien à inventer avec des bouteilles... Mais peut-être pourrions-nous tenter de changer la relation entre nos produits et les gens. Ce n'est plus à propos de l'objet, c'est à propos de la manière. Comment être inventif au quotidien, plutôt que de rechercher une innovation en particulier ? Notre présidente et chef de la direction m'a déjà dit que l'entreprise avait besoin de plus de militants à l'interne, des gens pour qui l'empathie est importante.»
