30 secondes pour gérer votre réputation numérique

Publié le 08/03/2011 à 18:29

30 secondes pour gérer votre réputation numérique

Publié le 08/03/2011 à 18:29

Vous êtes à 30 secondes de savoir ce que vos clients disent de vous sur Internet et dans les médias sociaux.


« Rien n'est plus simple que de suivre les commentaires que vos clients et partenaires laissent sur vous et votre organisation sur la toile numérique. C'est aussi facile que d'activer la fonction Google Alert. En y inscrivant votre nom et celui de votre entreprise, vous êtes averti, presque en temps réel, à chaque fois que ces informations sont croisées sur Google qui est le moteur de recherche le plus puissant et le plus efficace », explique Simon Lamarche, associé chez la firme Adviso Conseil.


« C'est la première étape et aussi la plus importante pour recueillir les commentaires positifs et négatifs qui sont laissés sur vous sur le net. C'est également un outil pour éviter les problèmes, voire les crises. Si vous recevez une alerte sur un événement négatif qui touche un homonyme, vous pouvez avertir vos clients et votre réseau que vous n'êtes pas cette personne et que vous n'avez rien à vous reprocher », souligne M. Lamarche.


Certains logiciels tels SM2 et Radian 6 permettent une recherche plus poussée des mentions faites dans les médias sociaux. Ces outils permettent également de vous comparer avec vos concurrents dans l'univers des médias sociaux, d'évaluer la perception de votre marque et l'efficacité de vos programmes de marketing et communication sur Twitter ou encore Facebook.


Sur le même sujet

Le CH deviendra-t-il une marque mondiale?

Édition du 22 Novembre 2014 | Martine Turenne

Annoncé en grande pompe le mois dernier, le nouveau programme de fidélité du CH, le Club 1909, ne manque pas ...

WhatsApp va crypter ses messages avec TextSecure

18/11/2014 | AFP

L'application de messagerie mobile WhatsApp va renforcer la protection des messages en utilisant un logiciel de ...

Réagissez à cet article
 commentaires

À la une

Mettez un REEE dans les bas de Noël!

Il y a 32 minutes | Annie Boivin

Plutôt que d'offrir un jouet Made in China à votre neveu pour Noël, contribuer à son ...

Célébrer en grand et à petit prix avec Marie-Michelle Garon

22/11/2014 | lesaffaires.com

Championne dans l’art d’épater ses convives, l’animatrice à Canal Vie, nous rappelle comment recevoir sans puiser dans..

Hausse des frais de garde: le véritable coût pour les familles

21/11/2014 | Daniel Germain

EXCLUSIF. Quel sera l'impact de la hausse des frais de garde sur les familles? Voici un tableau qui dit tout.