Les ventes du détaillant de chaussures en ligne Zappos.com sont passées de zéro à un milliard de dollars en dix ans.
Dans son livre Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose, à paraître en juin, le directeur général Tony Hsieh explique comment le concept de la compagnie a fait ses preuves.
Un extrait du livre est en ligne sur le site du Havard Business Review.
Pour en savoir plus...
L’histoire derrière le milliard de ventes de Zappos.com
Publié le 25/05/2010 à 13:44
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