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Chris Anderson, auteur du livre « Free: The Future of a Radical Price » explique son modèle d’affaires où offrir des services ou des produits gratuits peut être rentable. Son secret : les entreprises qui utilisent ce modèle peuvent non seulement faire de l’argent, mais également garder les clients et les faire payer plus que les frais normaux (donc ce que les clients payants paient).