Brian Scudamore, pdg, 1-800-GOT-JUNK ?
Brian Scudamore gagne des millions en ramassant nos déchets. 1-800-GOT-JUNK ? débarrasse les Canadiens, les Américains et les Australiens de leurs petits et gros objets inutiles. Plus de 61,3 % est recyclé ou réutilisé. Présente dans toutes les villes d'envergure, 1-800-GOT-JUNK ? compte 176 franchises, 25 000 employés et des revenus de 105 M$ US. J'ai joint son fondateur à ses bureaux de Vancouver.
DIANE BÉRARD - Votre idée d'entreprise est tellement simple, pourquoi personne n'y a-t-il pas pensé avant ?
BRIAN SCUDAMORE - Les entrepreneurs cherchent tous l'idée du siècle. Celle qui réinventera les règles du jeu. Ils passent ainsi à côté d'un tas d'occasions d'affaires. Moi, je ne réinvente pas les règles du jeu. Je me contente de professionnaliser des industries simples et négligées. Le secteur du ramassage de déchets a toujours été atomisé et chaotique. J'ai imaginé un concept, des normes et un niveau de service qui m'ont permis de construire une entreprise qui emploie 25 000 personnes et génère des revenus de 105 millions de dollars américains.
D.B. - Vous déplorez le fait que vous n'avez pas de concurrent. Pourquoi ?
B.S. - Un concurrent vous pousse à vous améliorer.
D.B. - Qu'est-ce qui a remplacé la pression de la concurrence dans votre cheminement ?
B.S. - Mes erreurs ! Dans la vingtaine, je me croyais capable de tout. Lorsque l'entreprise a grossi, j'ai dû reconnaître mes limites. Je devais corriger mes faiblesses ou développer mes forces. Me concentrer sur mes faiblesses n'avait rien d'attirant. J'ai plutôt recruté un pdg et des cadres doués pour m'appuyer.
D.B. - Cinq ans après le lancement de 1-800-GOTJUNK ?, vous avez licencié tous vos employés. Pourquoi ?
