Deepak Khandelwal, chef de la direction de l'expérience client, Rogers
Deepak Khandelwal, chef de la direction de l'expérience client, Rogers
Le président et chef de la direction de Rogers, Guy Laurence, a annoncé la nomination de Deepak Khandelwal au poste de chef de la direction de l'expérience client. M. Khandelwal, qui entrera en fonction le 10 novembre, travaille actuellement pour Google à titre de vice-président, services mondiaux d'assistance à la clientèle, avec des clients répartis dans plus d'une centaine de pays. Il est entré au service de Google en 2010 et y a dirigé la transformation des activités liées à l'expérience client. Avant de se joindre à Google, il a travaillé de 1994 à 2010 chez McKinsey & Company, dont il est devenu l'un des principaux dirigeants en 2001. Il y a mis sur pied le volet du service à la clientèle internationale en 1998 et a aidé plus de 200 centres de service à la clientèle à établir une meilleure stratégie de service et à améliorer leurs processus. Ingénieur de formation, M. Khandelwal se passionne pour la technologie et le service au client.
Marie-Noëlle Cano, Directrice des communications et des relations publiques, Sobeys Québec
Marie-Noëlle Cano s'est jointe à l'équipe de Sobeys Québec à titre de directrice des communications et des relations publiques. Elle aura comme principales responsabilités la planification et la mise en oeuvre des programmes de communication externe de Sobeys Québec et de ses bannières. Elle chapeautera également les services de l'environnement et de la linguistique. Mme Cano a occupé divers postes en communications et relations publiques, notamment chez Gaz Métro, Les Rôtisseries St-Hubert ou encore au Salon international de l'alimentation (SIAL). Marie-Noëlle Cano a obtenu un baccalauréat spécialisé en gestion et relations publiques à HEC Montréal.
Andy McEachern et Denis Gosselin, Peerless
Andy McEachern revient chez Peerless à titre de vice-président senior à la suite de l'acquisition par Manac, en juin. M. McEachern est responsable de superviser les activités canadiennes et américaines de Peerless. M. McEachern possède un baccalauréat en ingénierie mécanique et a complété un programme de perfectionnement des cadres à la J.L Kellogg School de l'Université Northwestern de Chicago.
Denis Gosselin effectue aussi un retour à titre de directeur du développement de produits. Il a occupé différents postes en ingénierie au sein de l'industrie des semi-remorques depuis ses débuts chez Manac en 1988. Depuis 2005, il occupait un poste clé dans le développement de produits chez un fabricant américain de remorques spécialisées. La nomination de M. Gosselin fait suite à la relocalisation de Marc Berthiaume chez Peerless au poste de vice-président, opérations.
