Le cas Best Buy

Les Affaires . Les Affaires . 14-11-2011 (modifié le 14-11-2011 à 11:21)

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Aux États-Unis, jusqu'à tout récemment, Best Buy déduisait 15 % de la facture lors du remboursement d'un achat à un client. Cette pratique est interdite au Québec, mais depuis 2007, le géant de l'électronique combat la rumeur selon laquelle il l'applique dans ses magasins du Québec. " Elle circule dans les chaînes de courriels, sur Facebook et dans d'autres réseaux sociaux ", dit Patrick Lavoie, directeur du marketing chez Best Buy Québec. L'entreprise a répliqué sur les mêmes plateformes. Ces rumeurs sont très " achalantes ", ajoute Patrick Lavoie, qui avoue qu'elles sont tout autant difficiles à dissiper qu'à quantifier.

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