La crise affecte Bombardier, mais l’entreprise est bien mieux préparée qu’en 2001, au lendemain du 11 septembre, à affronter la tempête, a indiqué lundi son pdg, Pierre Beaudoin, au cours d’un dîner conférence organisé par le Cercle canadien de Montréal.
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La bonne préparation de l’entreprise lui permet de continuer à investir dans le futur et d’aller au-delà des mesures défensives à très court terme qui sont inévitables en temps de crise. Comme il le dit lui-même, « nous étions prêts à faire face à une récession, même si on aurait pu s’en passer. »
M. Beaudoin a énoncé les cinq grandes priorités de son entreprise pour émerger plus fort de la crise.
1) Viser une meilleure exécution
Bombardier veut devenir numéro un sur le plan de la satisfaction de la clientèle. Cela signifie maîtriser l’exécution des contrats de façon irréprochable, tenir les promesses faites en tout temps et mettre d’avantage d’efforts sur la satisfaction de la clientèle.
2) Parfaire la gestion du talent
Bombardier veut tenir ses gestionnaires encore plus responsables du perfectionnement et de l’engagement des employés. L’entreprise prévoit ainsi d’uniformiser ses programmes d’identification à potentiel élevé. Elle a aussi mis en place un plan pour développer une Approche Bombardier qui regroupe les meilleures façons de faire de l’entreprise.
3) Mieux gérer les risques
Bien qu’il soit possible d’éliminer tout risque, Bombardier veut être plus à même de les détecter à l’avance. Le groupe Transport a par exemple développé l’outil « PRO », qui permet d’évaluer tous les projets en fonction de critères communs.
4) Établir des racines locales dans les marchés clés
Bombardier veut approfondir sa présence dans les marchés à fort potentiel de la Chine, de l’Inde et du Mexique de façon à pouvoir mieux y saisir les occasions d’affaires. Il s’agit d’unir l’avantage d’une présence locale à celui d’une dimension mondiale.
5) Devenir plus responsable socialement
Bombardier veut réduire l’empreinte environnementale de ses produits et de ses activités et investir dans la santé et la sécurité de ses employés. L’entreprise veut aussi contribuer plus activement au développement des communautés où elle a des activités.
