(Photo: LesAffaires.com)
Dans la tourmente à la suite d’un vol massif de données personnelles, le Mouvement Desjardins a décidé lundi d’élargir les mesures de protection dans le but d’offrir une couverture à l’ensemble de ses membres.
Le groupe coopératif financier offrait déjà, pour une période de cinq ans, un service de surveillance assuré par la firme Equifax, mais les inscriptions ne semblent pas progresser au goût de la haute direction.
« La raison pour laquelle on annonce cela, c’est qu’on voit qu’il y a un plafond qui est devant nous, d’avoir peut-être seulement 15 à 20 pour cent des gens victimes de la fuite qui vont s’inscrire, a expliqué le président et chef de la direction de Desjardins, Guy Cormier, au cours d’une conférence téléphonique. Desjardins ne veut pas laisser 80 % de ses membres sans protection. »
Le grand patron de la coopérative, lui-même touché par la fuite de données, a effectué l’annonce avant de prendre la route d’Ottawa, où il doit témoigner devant le Comité permanent de la sécurité publique et nationale, qui tiendra une audience à la Chambre des communes.
Le 20 juin, la coopérative financière avait annoncé que les informations personnelles de 2,7 millions de membres particuliers et 137 000 entreprises avaient été dérobées par un employé, qui a depuis été congédié.
Jusqu’à présent, un peu plus de 13 % des membres particuliers de Desjardins, soit quelque 360 000 personnes, se sont inscrits au service d’Equifax, qui a été la cible de critiques pour des ratés au chapitre du service.
Les mesures annoncées par Desjardins seront offertes à l’ensemble des membres particuliers ainsi qu’aux entreprises. Personne n’aura à faire quoi que ce soit, a dit M. Cormier.
« Les gens qui ont des sommes investies chez Desjardins doivent dormir tranquilles », a lancé le grand patron de la coopérative.
Les mesures annoncées se déclinent principalement en trois volets :
– Un remboursement si des transactions non autorisées sont effectuées, un service déjà offert.
– En cas de vol d’identité un service d’accompagnement « personnalisé effectué par des avocats œuvrant spécifiquement dans ce domaine ».
– Une protection pouvant atteindre 50 000 $ afin de rembourser des dépenses en cas d’un vol d’identité, comme une perte de salaire et des frais afin d’obtenir des documents notariés.
Desjardins fait toujours l’objet d’enquêtes de la part de la Commission d’accès à l’information du Québec et du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Il pourrait aussi y avoir des conséquences légales pour la coopérative. Deux requêtes en autorisation pour des actions collectives allèguent que la coopérative a violé les droits de ses membres en matière de vie privée ou fait preuve de négligence dans la protection de leurs informations personnelles et financières.
