Les ventes du détaillant de chaussures en ligne Zappos.com sont passées de zéro à un milliard de dollars en dix ans.
Dans son livre Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose, à paraître en juin, le directeur général Tony Hsieh explique comment le concept de la compagnie a fait ses preuves.
Un extrait du livre est en ligne sur le site du Havard Business Review.
Pour en savoir plus...
L’histoire derrière le milliard de ventes de Zappos.com
. les affaires.com . 25-05-2010
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