Rue Notre-Dame, devant le Palais de justice de Montréal, on ne trouve pas que des bureaux d'avocats. C'est en effet à cet endroit que la firme Bang Marketing s'est établie. Et il n'y a pas que par son champ d'expertise que l'agence de communication et de publicité se distingue de ses voisins : ses bureaux ouverts et colorés tranchent avec les locaux sobres et cloisonnés qui abondent dans ce coin de la ville.
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«Nous sommes arrivés ici en 2011, parce que nos anciens locaux étaient devenus trop petits. Nous en avons profité pour faire des bureaux sur mesure, plus adaptés à nos besoins et à notre image», raconte Éric Bissonnette, le directeur général de Bang Marketing.
Pour les aider à tirer le meilleur parti des quelque 4 000 pi2 qu'ils venaient d'acquérir, Éric Bissonnette et Stéphanie Kennan, la présidente de l'agence, ont fait appel à Spatium, une firme spécialisée en design de l'environnement. «Nous avons convenu qu'ils s'occuperaient essentiellement du plan d'architecture et que nous prendrions en charge tout ce qui se rapportait à la décoration. En tant que spécialistes de l'image de marque, nous avions l'occasion rêvée de mettre à profit nos connaissances !» indique Éric Bissonnette.
Les deux associés souhaitaient créer un espace inspirant, propice au travail de création qu'eux et leur quinzaine d'employés exercent. «Comme ils travaillent beaucoup en équipe, nous avons aménagé des bureaux à aire ouverte et nous les avons installés près des fenêtres, afin que tout le monde puisse profiter de la vue et de la lumière», détaille Guylaine Breault, associée chez Spatium. Seuls les deux patrons ont un bureau fermé, parce qu'ils traitent parfois des informations confidentielles. Les personnes affectées à la rédaction se retrouvent quant à elles dans une pièce un peu à l'écart, afin de pouvoir se concentrer. Une vaste salle de réunion, un petit hall vitré et une cuisinette complètent le portrait.
Avec leurs nouveaux bureaux, les dirigeants de Bang Marketing avaient également pour objectif de susciter un «effet wow» chez leurs clients, afin que ceux-ci se rendent compte dès leur arrivée qu'ils font affaire avec une agence sérieuse. «Obtenir un tel résultat lorsqu'on a de bons moyens financiers, ce n'est pas très compliqué. Or, nous disposions d'un budget relativement modeste. C'était donc tout un défi», poursuit le directeur général.
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Des employés heureux
Pour obtenir un effet maximal à prix minimal, l'équipe a misé sur la couleur et les éléments graphiques. Ici et là, des touches d'orange et de turquoise rappellent les couleurs qu'on retrouve sur le site Internet et les objets promotionnels de l'agence. Dans la salle de conférence et l'espace bureau, d'autres murs ont été recouverts de peinture à tableau. «Nous pouvons ainsi nous servir de ces surfaces pour prendre des notes ou pour laisser libre cours à nos talents artistiques», dit Éric Bissonnette.
«Nous avons aussi positionné la salle de conférence de manière à ce qu'elle profite de la plus belle vue de tout l'étage», révèle Guylaine Breault.
Ces mesures toutes simples produisent leur effet, autant chez les clients que chez les employés. «Malgré les années, j'ai toujours le même sentiment d'émerveillement quand j'entre au bureau», indique Éric Bissonnette. Et le sentiment est partagé par son équipe. «Je ne possède pas d'indicateur de performance pour mesurer avec précision la satisfaction de mes collaborateurs à l'égard de leur environnement. Ce que je sais, c'est qu'ils sont heureux quand ils entrent travailler. Et ça, ça ne ment pas !
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Des conseils pour optimiser ses espaces
Analyser ses besoins
Tout réaménagement doit d'abord passer par une étude approfondie de l'organisation. «L'idéal, c'est de procéder à une analyse en temps réel. En plus de vous renseigner sur les tâches effectuées par vos employés, cette évaluation vous indique à quel moment, et avec quels outils, ils les accomplissent», indique François Larente, président de VAD, une firme de design d'intérieur. Par exemple, vous verrez ainsi s'il est physiquement possible que deux employés qui effectuent quelques jours de télétravail par semaine partagent le même poste de travail.
Décloisonner autant que possible
Les aires ouvertes ne font pas qu'augmenter le niveau de collaboration entre les employés ; elles améliorent aussi la circulation de l'information, tout en permettant de densifier l'espace. «Nous avons déjà permis à un client d'économiser un étage complet, simplement en décloisonnant ses espaces de travail», raconte Martine Drolet, vice-présidente de VAD. Par ailleurs, les espaces ouverts sont plus facilement adaptables lorsque surviennent des changements (comme une restructuration ou une fusion) au sein de l'entreprise.
Prévoir des espaces privés
Pour éviter que le bruit n'affecte la productivité des employés, il serait sage de leur offrir des pièces où ils peuvent se réfugier lorsqu'ils doivent exécuter une tâche qui requiert un degré élevé de concentration. De la même manière, de plus en plus d'entreprises installent des «cabines téléphoniques», de petits cocons où il est possible de passer et de recevoir des appels privés. «Ces solutions améliorent le rendement des employés en contribuant à leur bien-être», estime Guylaine Breault, associée chez Spatium, un cabinet spécialisé en design de l'environnement.
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