Une mini-controverse linguistique a teinté l’ouverture à Montréal aujourd’hui du premier magasin de la chaîne américaine Anthropologie, qui vend des vêtements et des articles pour la maison.
Le détaillant a annoncé sur sa page Web qu’en raison de la Charte de la langue française, la fameuse loi 101, il devait fermer son site unilingue anglais. À partir du moment où une entreprise possède un magasin en sol québécois, son site doit être en français.
Les internautes n’ont pas tardé à inonder la page Facebook d’Anthropologie de commentaires, écrits en français et en anglais. Plusieurs étaient déçus par «le manque de respect» de l’entreprise pour sa clientèle montréalaise francophone. D’autres étaient outrés qu’une grande entreprise n’investisse pas dans la traduction de son site. Certains ont annoncé qu’ils n’iraient pas magasiner dans le commerce de la rue de la Montagne, vu les circonstances.
«So you move to Montreal, and then decide to block Quebec IP addresses from accessing your website. That is so offensive that I no longer care to find out what merchandise you'll sell. Good luck. You've just lost your first prospective customer», a écrit une certaine Diana Valeria.
«C'est formidable que vous ouvriez vos portes. Mais vous fermez votre site Web parce que vous souhaitez faire des affaires seulement en anglais. Je trouve cela fort insultant et c'est un drôle de message pour une entreprise qui choisit de s'installer ici. Ceci dit, bienvenue à Montréal», a jouté Anouk Boulos.
Quelques adeptes de la page Facebook d’Athropologie ont jugé qu’il était normal qu’une entreprise ne veule pas dépenser dans la traduction de son site pour une population aussi réduite que celle du Québec. Ironique, une jeune femme a remercié le Québec pour ses «folles lois sur la langue» qui l’empêcheront de s’acheter ce qu’elle veut en ligne.
Silence radio
Silence radio
Des internautes ont demandé à l’entreprise pourquoi elle ne traduisait pas son site. Pendant plusieurs jours, Anthropologie n’a pas répondu aux questions, ce qui a été mal reçu. Le détaillant a finalement émis le commentaire suivant mercredi.
«Notre arrivée à Montréal et la fermeture de notre site Web ont suscité beaucoup de réactions. Nous prenons note de vos commentaires (c’est bien de voir que vous êtes si passionnés) et nous comprenons entièrement vos frustrations. Qui n’aime pas magasiner en ligne? N’ayez crainte, nous voulons vous offrir une excellente expérience de magasinage en ligne, tout en conservant notre petite touche qui rend le site si spécial. Entre temps, nous vous attendons impatiemment en boutique!»
Rappelons qu’Anthropologie appartient à Urban Outfitters, qui possède depuis des années trois magasins éponymes au Québec et qui a également fermé l’accès à son site aux Québécois. «Des contraintes linguistiques nous obligent présentement à fermer notre site Internet au Québec. Urban Outfitters continue cependant d'améliorer son accessibilité de façon globale. En ce sens, nous travaillons à l'addition d'une composante bilingue à notre site afin de mieux servir notre clientèle francophone», peut-on lire à l’adresse www.urbanoutfitters.com.
Par ailleurs, l’ouverture du magasin Anthropologie a été retardée d’un an pour des raisons qui demeurent mystérieuses. Le service des communications du détaillant n’a pas retourné les nombreux appels de LesAffaires.com.