En partenariat exclusif avec Uniprix, Danièle Henkel lance la franchise Danièle Henkel à emporter, un concept de soins anti-âge offerts en pharmacie par des cosméticiennes. Une entente qui permet à Uniprix de se réinventer.
« Avec ce projet, le consommateur voit la pharmacie d'un oeil différent, et cela correspond exactement à l'orientation que l'on veut suivre pendant les prochaines années, souligne Philippe Duval, qui vient de prendre la tête d'Uniprix. La santé, c'est plus large que le simple fait d'avoir mal à la tête. Aller à la pharmacie doit être un plaisir ! »
Le réseau de 375 pharmacies indépendantes souhaite proposer de plus en plus de services à valeur ajoutée et riches en expertise pour aider les consommateurs à se sentir bien dans leur peau. « Les pharmacies vont évoluer et devenir beaucoup plus proches du consommateur, précise-t-il. La recette du succès est de mettre en avant un concept porteur à long terme, qui fidélise le consommateur et qui évolue avec ses besoins tout en le surprenant. Aller encore plus loin dans la connaissance du consommateur et voir comment répondre à tous les besoins de chaque segment de la clientèle est le grand virage que prend Uniprix. »
Tout a commencé il y a un an, quand Uniprix a invité Danièle Henkel à donner une conférence aux employés de la chaine. « C'est là que j'ai appris à connaître Uniprix et que je me suis rendu compte de l'ouverture de ce groupe à l'innovation ainsi que de sa proximité avec le domaine de la santé et le public, explique Danièle Henkel, fondatrice de l'entreprise de médico-esthétique Danièle Henkel Inc. Je me suis alors dit que si j'arrivais avec un concept s'adaptant à la pharmacie mais aussi à ce vouloir d'innover, on pourrait aboutir à un beau partenariat. »
Une quinzaine de pharmacies mettent à la disposition de leurs clients des cabines ouvertes de soins depuis quelques semaines. « Les ventes sont de deux à trois fois supérieures à nos prévisions », affirme Mme Henkel. De nouvelles cabines ouvriront dans une dizaine de pharmacies au cours du printemps.
Des synergies
Danièle Henkel pense que d'autres entreprises québécoises oeuvrant dans un même secteur auraient intérêt à se rapprocher. « Il y a des sociétés connexes, mais qui ne se sont jamais posé la question : « Que peut-on faire ensemble ? » regrette-t-elle. Je suis convaincue que cela permettrait pourtant de créer d'autres façons de faire afin de sortir de ce marasme économique dans lequel on se complaît. »
Elle tient d'ailleurs à lancer un message aux entreprises, selon lesquelles le succès dépendra toujours de l'un des deux partenaires. « Il va y avoir des bas, des choses à réévaluer, c'est ça, les affaires ! dit-elle. Mais lorsqu'on a la même vision, que l'on se respecte, que l'on est fort à deux et que notre but reste toujours le bien-être du consommateur, alors c'est impossible de ne pas réussir. »
Danièle Henkel Inc. et Uniprix se reconnaissent des valeurs et une culture commune. Même fibre entrepreneuriale et culture-client, souci d'innover dans le secteur de la beauté et de la santé, volonté de rester accessible à une large clientèle...
« Nous étions deux entités d'affaires qui fonctionnaient en parallèle sans que l'une regarde du côté de l'autre, constate Danièle Henkel. On faisait la même chose pour presque le même client, mais pas au même endroit. »
Motivés par la synergie qu'elles ont su créer ensemble, les deux entreprises comptent bien poursuivre leur collaboration et ont déjà des projets en tête pour le futur. « C'est le début d'une longue association ! » annonce M. Duval.