BLOGUE - « Un leader est choisi, il n’est pas élu. Il n’a pas à faire consensus ou chercher à satisfaire tout le monde. » Carlos Brito, pdg de la brasserie Anheuser-Busch InBev, no1 mondial de son secteur. Je l'ai entendu aujourd'hui au World Business Forum.
Le brésilien Carlos Brito est pdg comme d’autres entrent en religion. « Ce n’est pas un job, c’est ma vie. » Il a procédé à six acquisitions en 15 ans, ce qui a exigé l’intégration de 200 marques de bières à son portefeuille. Anheuser-Busch InBev des revenus de 40G$, une capitalisation de 160G$ et un ebitda de… 39%. Son concurrent, SABMiller, affiche un ebitda de 23%.
Quel est le secret du succès de Carlos Brito? On dit qu’il s’est monté une « équipe de rêve » qu’il sait garder en alerte. « Je n’ai jamais promis à mes employés du plaisir au travail. Le plaisir c’est en famille à la plage que ça se vit. Moi, j’offre de l’intensité et des défis. »
Brito est fier de sa culture d’hyper performance. Il la défend bec et ongles. « Il y aura toujours des gens pour vous tirer vers le bas, parce que c’est plus facile de faire comme tout le monde. Il faut lutter.»
Certains diront que Brito est trop darwiniste. D’autres le trouveront inspirant. Je vous laisse sa recette pour qu’une organisation demeure performante. Pour ma part, je dirais que derrière ses affirmations parfois brutales se cachent certaines vérités sur la nature humaine.
Comment garder une organisation performante1- Rêvez grand, demeurez humble
2- Une entreprise, une culture. La culture d’entreprise transcende les cultures locales. «Ne vous laissez jamais convaincre que votre culture d’entreprise ne peut fonctionner dans certains pays. Si vous avez réussi à développer une culture forte, faites-en le ciment de votre entreprise.»
3- Ne soyez pas égoïste
4- Tout repose sur les gens. Attention : traiter vos employés équitablement ne signifie pas traiter tout le monde de la même manière. Les gens sont tous différents.
5- Regardez la réalité en face. Ne célébrez pas lorsqu’il n’y a rien à célébrer, simplement pour remonter le moral des troupes.
6- Récompensez les résultats pas les efforts . « On célèbre et on reconnaît les efforts, mais on ne le récompense pas. Vos clients, eux, récompensent vos résultats, pas vos efforts. »
7- Appliquez juste ce qu’il faut de pression, constamment. « Pensez à vos examens à l’école. Si vous n’étiez pas assez stressé, vous pensiez à votre petite amie au lieu de vous concentrer sur le test. Si vous étiez en panique, cela vous paralysait. »
8- Acceptez le conflit et les mésententes. « Le consensus est une science impossible. »
9- Le consommateur est votre ultime juge. « Que dirait-il s’il assistait à une de vos réunions de budget et constatait ce que vous faites de son argent. Vous le donnerait-il s’il savait comment vous le dépensez ? »
10- Ne prenez jamais de raccourci. « Comme le disait Jim Collins, « Les managers démarrent remplis de bonnes intentions, mais ils n’ont pas la patience de s’y tenir. »
Que pensez-vous de ce programme ? Avec quelles affirmations êtes-vous à l'aise ? Avec lesquelles l’êtes-vous moins ?
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