• Webinaire à venir

Chatbot : nouveau levier de l’expérience conversationnelle

20 Jours

Avant l'événement

11 octobre 2018 de 12h à 13h
Gratuit

La conversation et l’expérience utilisateur sont des aspects centraux de l’expérience client moderne. Les solutions du marché qui structurent ces aspects évoluent sans cesse, se réinventent, et certains outils font parfois leurs (ré)apparitions. Parmi eux, le chatbot qui a vu son utilisation considérablement augmenter au cours des dernières années.

 

Profitez de ce webinaire pour découvrir :

  • Comment améliorer votre expérience client, augmenter la qualité de votre service à la clientèle et fidéliser davantage vos clients en implantant un chatbot ;
  • Comment cette technologie peut vous aider à optimiser vos coûts d’opération et à accroître votre productivité ;
  • Comment bâtir une expérience conversationnelle de qualité passant par l’automatisation.

animépar

speaker

Sarah Tekhil

Analyste d'affaires

KEYRUS CANADA

 

 

Sarah Tekhil pilote les projets d’amélioration de l’expérience utilisateur grâce aux outils numériques chez Keyrus Canada. Son champ d’expertise comprend l’implémentation de nouveaux outils, la création ou la refonte de solutions numériques (sites web, application mobile, stratégie digitale) ainsi que la mise en place de solutions de type agent conversationnel (chatbot).

4 bonnes raisonsde participer

  • Saisir les occasions d’affaires propulsées par les chatbots
  • Comprendre les défis techniques et organisationnels liés à son implantation
  • Mettre en place une expérience conversationnelle misant sur la rapidité de service
  • Identifier les facteurs de succès de votre projet