Grandes Conférences

 Accueil des participants lundi 15 mars : 13 h 15
Lieu :
GEXEL TELECOM – niveau lobby
700, boul. De la Gauchetière
Montréal H3B 5M2

Dernière chance de participer !

Rejoignez les rangs de nos prestigieux participants en vous inscrivant dès maintenant !**

**Les visites de CCC le 15 mars en après-midi sont complètes.

Découvrez les meilleures pratiques de l'industrie des centres de contacts clients  !

5 bonnes raisons de participer :

1- Réduire le taux de roulement de vos équipes et hausser leur productivité ;
2- Acquérir un outil puissant de recrutement et de rétention grâce au télétravail ;
3- Mieux répondre aux demandes de vos clients grâce à l’optimisation de vos outils technologiques ;
4- Mesurer efficacement l'ensemble de vos activités à l'aide d'indicateurs de performance simples et facilement communicables ;
5- Améliorer la qualité de votre expérience client !

Profitez de l'expérience et de l'expertise de:

Belron Canada • Dan Milot Expérience-Conseil • Fido Solutions • Gexel Telecom • HRM Group • ING Direct • L’Oréal Canada • Ministère du tourisme du Québec • Primus Telecommunications • Canada Société de l’assurance automobile du Québec • TELUS

EN PLUS :

Visite de 2 centres de contacts clients hors pair : Gexel Telecom et TELUS
Repartez avec un plan d’action grâce à 2 ateliers pratiques :

1. Le recrutement innovateur adapté au contexte des CCC
2. Valorisez, mobilisez et fidélisez vos équipes par un coaching efficace

Ne manquez pas cette opportunité de vous ressourcer grâce aux meilleures pratiques et aux nouvelles tendances et de réseauter avec les spécialistes de l’industrie; c’est un rendez-vous du 15-17 mars au Hyatt Regency de Montréal !

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