• Conférence
  • 1ere édition

Médias sociaux Secteur public

Mieux gérer l'instantanéité et les risques sur les réseaux sociaux

29 novembre 2016 de 8h30 à 16h30

Hôtel Hyatt Regency
,
Plan d'accès
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L'usage du Web et des médias sociaux est désormais un incontournable pour les citoyens. Selon une étude du CEFRIO, en 2014, 61 % des Québécois ont visité des sites Web gouvernementaux. Or, dans un cadre gouvernemental complexe, la gestion des médias sociaux représente un défi de taille. Vous devez répondre aux citoyens en temps réel tout en gérant les risques inhérents à l'instantanéité des médias sociaux.

 

Les Événements Les Affaires sont fiers de vous présenter en primeur la conférence Médias sociaux - Secteur public, qui aura lieu le 29 novembre prochain à Montréal et qui portera sur l'optimisation des médias sociaux au sein de la fonction publique.

 

Découvrez les meilleures pratiques d'organismes fédéraux, provinciaux et municipaux afin de réussir l’intégration des médias sociaux dans vos stratégies médias traditionnelles, de maintenir l'engagement de vos communautés, ou encore, d'utiliser judicieusement le placement publicitaire sur les réseaux sociaux.

 

 

ORGANISATIONS CONFÉRENCIÈRES :

» Arrondissement de Verdun

» Centre d'excellence en marketing gouvernemental

» Daneau+Truong

» Défense nationales

» Fédération des commissions scolaires du Québec (FCSQ)

» Hydro-Québec

» Le cabinet de relations publiques national

» Ministère du conseil exécutif

» RESSAC

» Revenu Québec

» Service de police de la ville de Montréal (SPVM)

» Université Laval

» Ville de Gatineau

 

NOS EXPOSANTS:

» Keurig

 

 

CAFÉ OFFERT PAR :

 

 

 

S'ADRESSE À :

» Directeur Communication
» Directeur Affaires publiques
» Directeur Relations avec les médias
» Directeur Service à la clientèle / Relations avec les clientèles
» Directeur Relations gouvernementales
» Directeur de cabinet
» Directeur Gestion de l'information
» Directeur Ressources humaines
» Directeur Changement organisationnel
» Attaché politique
» TIC
» Élus
» Gestionnaires de départements secteur public/parapublic

 

 



Besoin d'aide ? Besoin d'aide ? Vous avez des questions ? Contactez le service à la clientèle
au 514-392-4298 ou evenements@tc.tc

programme de la conférence Téléchargez le programme (pdf)

lundi 28 novembre
  • 8h30
    Accueil des participants
  • 8h30
    Atelier A : Choisissez les bonnes plateformes et optimisez votre présence sur les médias sociaux

    Il existe de nombreuses façons de manifester votre présence sur les réseaux sociaux. Facebook, Twitter, YouTube ou Instagram  ne sont que quelques-unes des plateformes disponibles. Laquelle choisir, et comment déterminer celle qui vous conviendra le mieux ? Pour être efficace, une stratégie de médias sociaux doit s’inscrire dans le cadre d’une stratégie marketing plus vaste.

     

    Découvrez :

    - Comment intégrer les médias sociaux à votre stratégie marketing ;

    - Comment cernez vos buts et vos objectifs : achalandage accru sur votre site, notoriété de votre organisation, engagement client ;

    - De quoi devez-vous tenir compte pour vous assurer de choisir les bonnes plateformes sociales ;

    - Comment reconnaître celles qui sont les mieux adaptées à vos besoins et à ceux de vos publics cibles ;

    - Quelles seront les ressources (humaines, financières, matérielles) et les habiletés nécessaires pour gérer les plateformes sociales ;

    - Comment gérer efficacement votre présence sur les médias sociaux.

     

    Pourquoi participer ?

    À la fin de cet atelier, vous serez en mesure d'inscrire les médias sociaux dans une stratégie marketing plus vaste, de réussir le déploiement de votre stratégie sur les médias sociaux les mieux adaptés à vos publics cibles et d’atteindre plus facilement vos objectifs marketing.

    Daniel Leclair

    Daniel Leclair

    Associé sénior,
    CENTRE D'EXCELLENCE EN MARKETING GOUVERNEMENTAL @DanLeclairPWGSC

  • 12h00
    Dîner réseautage pour les participants inscrits à la journée complète
  • 13h15
    Atelier B : Mesurez la performance de vos activités sur les médias sociaux et augmentez l'impact de vos messages et de vos campagnes

    En raison de l’évolution des solutions publicitaires sur les médias sociaux, de la diversification des formats de contenu et des actions souhaitées des audiences des services publics, votre défi ne porte pas seulement sur la mesure de vos activités sur les réseaux  sociaux. Vous devez également savoir reconnaître les facteurs de réussite et d’échec en cours de campagne pour pouvoir rajuster le tir et cibler vos efforts.

     

    Quels indicateurs de mesure pour quels objectifs, pour quelle audience ? Avez-vous une structure permettant l’analyse et l’optimisation des résultats ?

     

    Apprenez à :

    - Évaluer votre écosystème de campagne actuel et vos principaux axes d’évolution ;

    - Définir des objectifs clairs liés à vos stratégies de communication ;

    - Créer les structures technologiques et organisationnelles nécessaires pour être capable d’obtenir de l’intelligence d’affaires et de mesurer l’impact de vos campagnes ;

    - Établir les indicateurs de performance les plus pertinents pour remplir vos objectifs et mener à bien vos campagnes.


    Pourquoi participer ?

    À la suite de cet atelier hautement interactif et participatif, vous serez en mesure d'évaluer plus facilement l'impact de vos campagnes sur les médias sociaux à l'aide d'indicateurs fiables et d'analyses solides, tout en rectifiant le tir plus rapidement le cas échéant. Autrement dit, vous serez équipé pour mesurer votre performance tout au long de vos campagnes.

  • 16h15
    Fin des ateliers
mardi 29 novembre
  • 7h45
    Accueil des participants
  • 8h15
    Mot d'ouverture de la présidente d'honneur
    Francine Charest

    Francine Charest

    Professeure agrégée et Directrice de l'Observatoire de médias sociaux ,
    en relations publiques UNIVERSITÉ LAVAL @francinecharest

  • 8h30
    Comment le gouvernement peut-il tirer le maximum des médias sociaux pour mieux servir les citoyens ?

    Pour le gouvernement du Québec, la popularité des médias sociaux représente une excellente occasion de moderniser et de dynamiser ses échanges avec les citoyens. En optimisant leur présence et leurs activités sur ces différentes plateformes, les organismes gouvernementaux ouvrent la voie à des communications et à des services plus personnalisés et mieux adaptés aux réalités des divers publics qu’ils servent, en plus d’accorder une portée beaucoup plus vaste à la promotion de leurs actions. Découvrez les grandes lignes de la vision de la stratégie gouvernementale en matière de médias sociaux.

    Christian Lessard

    Christian Lessard

    Secrétaire général associé, secrétariat à la communication gouvernementale,
    MINISTÈRE DU CONSEIL EXÉCUTIF

  • 9h00
    L'instantanéité des médias sociaux dans un cadre public et complexe : gérer l’information et l’opinion publique lors des inondations en Montérégie

    Pendant la crise, les médias sociaux ont permis au public de rapporter les faits et de déposer des plaintes plus directement à la  Défense nationale grâce à la présence de militaires sur les médias sociaux.

     

    - Comment se préparer à gérer les communications et l'opinion publique lors d'un événement majeur ou d'une crise ?

     

    - Comment composer avec un cadre hiérarchique et l'instantanéité des médias sociaux pendant une crise ?

     

    - Action-réaction : comment gérer le flot d'information sur les médias sociaux ?

     

    - Quelles ont été les leçons apprises au sein des Forces armées canadiennes depuis l'utilisation des médias sociaux par l’organisation ?

    Major Maryse Lavoie

    Major Maryse Lavoie

    Officière d'affaires publiques sénior,
    DÉFENSE NATIONALE @DefenseCanada

  • 9h30
    Pause réseautage
  • 9h50
    Intégration réussie des médias sociaux dans les communications traditionnelles : que faire, et surtout, que faut-il éviter ?

    Revenu Québec a fait le saut dans les médias sociaux en 2015, notamment sur Twitter, sur LinkedIn et sur YouTube. Elle a dû arrimer ces nouvelles plateformes sociales aux communications traditionnelles. Portrait d'une stratégie d'intégration réussie.

     

    - Comment intégrer les médias sociaux à votre stratégie de communication ?

     

    - Comment Revenu Québec a-t-il fait participer ses publics cibles – individus et entreprises – dans ses nouveaux processus de communication ?

     

    - Quel est l'impact des médias sociaux sur le placement publicitaire et sur la veille numérique ?

    Stéphane Dion

    Stéphane Dion

    Chef des relations publiques et porte-parole Service des relations publiques,
    REVENU QUÉBEC

  • 10h30
    Les élus municipaux et les réseaux sociaux : l’engagement citoyen et l’effet de proximité

    Le maire de l’arrondissement de Verdun dressera le portrait des activités lancées depuis le début de son administration pour favoriser et pour encadrer les échanges avec les citoyens sur les médias sociaux. De plus, il expliquera en quoi l’instantanéité et la proximité citoyenne que procurent les réseaux sociaux changent la manière d’aborder les enjeux sociétaux et les questions  soulevées par les résidents.

     

    - L’adaptation des élus et de la fonction publique ;

    - L’arbitrage et l’encadrement des échanges citoyens sur Facebook ;

    - Les avantages et les inconvénients de la proximité virtuelle.

    Jean-François Parenteau

    Jean-François Parenteau

    Maire,
    ARRONDISSEMENT DE VERDUN @JFParenteau

  • 11h00
    Interagir pour lutter contre le cynisme et rétablir la confiance

    Alors que la confiance de la population à l’endroit des élus et des institutions publiques s’effrite, le maire de Gatineau expliquera comment les médias sociaux peuvent servir à lutter contre le désengagement des citoyens. En démystifiant le travail de politicien, en expliquant les motivations de certaines décisions et en discutant directement avec les citoyens, il est possible de renverser la  tendance.

     

    - Rôle de l’élu et rôle de l’équipe, bâtir un contenu authentique ;

    - Contenu sérieux : comment le rendre intéressant ;

    - Défendre nos principes sans avoir peur de la polarisation.

    Maxime Pedneaud-Jobin

    Maxime Pedneaud-Jobin

    Maire,
    VILLE DE GATINEAU @MPedneaudJobin

  • 11h30
    Mieux gérer les risques dans l'univers des médias sociaux : mission possible !

    Le caractère bidirectionnel de la communication sur les médias sociaux rend les organisations publiques vulnérables à un certain de nombre de risques, tant sur le plan des opérations que de la réputation. Au-delà des occasions manquées, l’organisation qui se prive d’une présence sur les principales plateformes prend également un risque.

     

    - Mieux définir les risques liés à l’utilisation des médias sociaux ;

    - Trouver des pistes pour organiser la gouvernance et les activités afin de réduire ces risques ;

    - Comment rassurer les parties prenantes à l’interne ?

    Sabrina Duguay

    Sabrina Duguay

    Directrice, Communication corporative,
    LE CABINET DE RELATIONS PUBLIQUES NATIONAL

  • 12h00
    Dîner réseautage
  • 13h30
    Nouvelles applications et plateformes: comment s'y retrouver, et quels outils choisir en fonction des objectifs et des publics cibles?

    Quand est venu le moment de choisir les plateformes de médias sociaux sur lesquelles Hydro-Québec souhaitait lancer ses activités, patience et pertinence ont été les maîtres mots. Comme dans toute stratégie de communication, au-delà de l’effet de mode, il  fallait trouver le bon canal pour le bon public.

     

    Une telle stratégie requiert des recherches, des balises, une vigie, de la volonté et de l’optimisme !

     

    - Prendre ancrage dans les objectifs d’affaires ;

    - Les qualités du bon gestionnaire de contenu ;

    - Écoute, empathie et transparence.

    Élise Proulx

    Élise Proulx

    Directrice, communications d'entreprise,
    HYDRO-QUÉBEC @Elise_Proulx

    Isabelle Thellen

    Isabelle Thellen

    Chef, affaires publiques et médias,
    HYDRO-QUÉBEC @hydroquebec

  • 14h15
    Optimisez vos investissements publicitaires sur les médias sociaux et joignez plus facilement vos publics cibles

    La publicité sur les médias sociaux est actuellement un incontournable pour la majorité de vos campagnes. Faut-il encore payer pour avoir des Like ? Faut-il payer des influenceurs pour augmenter sa portée ? Comment optimiser un placement média sur les médias  sociaux ?

     

    - Comment la publicité sur les médias sociaux peut-elle vous servir?

    - Survol des différents ciblages possibles ;

    - Comment utiliser vos audiences cibles ?

  • 15h10
    Pause réseautage
  • 15h30
    Gestion de crise et médias sociaux : le cas du SPVM

    Le SPVM a dû s’adapter et utiliser les médias sociaux pour véhiculer ses messages, notamment en gestion de crise ou lors d'événements majeurs.

     

    - Les enjeux et défis – tels que la transparence et l'ouverture – liés à l’utilisation des réseaux sociaux pendant une activité stratégique ;

    - Communiquer sur les médias sociaux en tenant compte des différents partenaires et intervenants ;

    - L'importance de l'écoute des médias sociaux en ce qui concerne le réalignement des stratégies communicationnelles et  opérationnelles.

    Mélissa Carroll

    Mélissa Carroll

    Chargée de communication, section des communications et des relations médias,
    SERVICE DE POLICE DE LA VILLE DE MONTRÉAL (SPVM) @SPVM

  • 16h00
    Médias sociaux : comment concilier les volets politique et administratif et les besoins de vos clientèles ?

    La FCSQ regroupe près de 60 commissions scolaires francophones (CS), elles-mêmes utilisatrices des médias sociaux. Structures politico-administratives, la FCSQ et les CS jonglent au quotidien avec des publics très variés : élèves, parents, contribuables, médias, politiciens, gens d’affaires et populations locales.

     

    - Comment la FCSQ a-t-elle entrepris le virage – lent, mais sûr – vers les médias sociaux ?

    - De quelles dimensions politiques et administratives faut-il tenir compte face à une présence quotidienne en éducation ?

    - Les stratégies de communication pour répondre plus rapidement et plus efficacement aux attentes de publics différents.

    François Grenon

    François Grenon

    Directeur des communications et des affaires publiques,
    FÉDÉRATION DES COMMISSIONS SCOLAIRES DU QUÉBEC (FCSQ) @FrancoisGrenon

  • 16h40
    Mot de clôture et fin de la journée conférence

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Médias sociaux pour le secteur public

28 et 29 novembre 2016


NOS TARIFS

PRIX SECTEUR PUBLIC

 


  Jusqu'au 6 octobre    
   Jusqu'au 3 novembre  
    Régulier  
Conférence (29 novembre)    
   595 $    745 $    895 $
Atelier (ch.) (28 novembre)
+ 345 $ + 395 $  + 445 $

 

 

 

PRIX SECTEUR PRIVÉ ET PARAPUBLIC

 


  Jusqu'au 6 octobre    
   Jusqu'au 3 novembre  
    Régulier  
Conférence (29 novembre)    
   795 $    945 $  1 095 $
Atelier (ch.) (28 novembre)
+ 445 $ + 445 $  + 495 $

 

 

 

 

 

 

Ces activités en petits groupes ont un taux de satisfaction très élevé ! Elles vous permettent d'approfondir vos connaissances sur un sujet plus pointu le lendemain de la conférence. Une excellente façon de tirer le maximum du contenu offert.

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Cette conférence est reconnue en vertu de la loi du 1%".