• Conférence

Gestion stratégique d'une force de vente


La conférence aura lieu à Plaza Centre-ville, 777 rue Robert-Bourassa, Montréal (Québec) H3C 3Z7
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Transformez vos pratiques pour accroître l'efficacité et la productivité de votre équipe

 

Depuis quelques années, votre service des ventes traverse des révolutions multiples : essor des technologies numériques, volume massif des données (Big Data), nouveaux comportements d'achat des consommateurs, canaux de vente multiplateforme. Autant de nouveaux enjeux qui transforment à la fois le métier de vendeur, les approches de vente devenue consultative et le rôle du gestionnaire d'une équipe de vente. Dans cet environnement en mutation, vous n'avez pas le choix de transformer vos pratiques pour vous assurer de mener votre équipe à la réussite.

 

Les Événements Les Affaires ont le plaisir de vous présenter la conférence Gestion stratégique d'une force de vente, qui se tiendra le 16 septembre prochain à Montréal. Profitez de cette occasion unique pour découvrir les meilleures pratiques de gestionnaires qui ont su surfer sur cette vague de grands changements pour s'assurer d'augmenter la performance de leur équipe.


- Comment bâtir, mobiliser et engager votre équipe de vente, qu'elle soit déployée dans différents points de contact, en restructuration ou multigénérationnelle ?

- Comment développer chez vos vendeurs et vos représentants les habiletés et les compétences nouvelles requises pour optimiser l'efficacité de l'équipe ?

- Comment vous assurer que votre équipe applique des approches de vente qui reflètent les nouveaux comportements d'achat des consommateurs ?

- Comment mettre en place des stratégies de vente mesurables et rentables, propulsées par vos données clients ? 

 

 

EN PARTENARIAT AVEC :

 

  

 

ORGANISATIONS CONFÉRENCIÈRES:

» Banque Nationale Assurance

» Bell Mobilité

» Celsius solutions ventes

» Deserres

» Groupe Dynamite

» Le Groupe Maurice

» Miralis

» Prima Ressource

» Vidéotron Services Affaires

 

 

 

S'ADRESSE À :

» Président

» Directeur général

» Chef de la direction

» Vice-président directeur général

» VP / Directeur des ventes

» VP / Directeur principal, Directeur du développement des affaires

» VP / Directeur, ventes et marketing

» VP / Directeur marketing

» VP / Directeur stratégie commerciale

» VP / Directeur, services clients

» VP / Directeur, Stratégie et développement du marché

» Directeur e-commerce

» Gestionnaire de comptes

» Directeurs de comptes

» Directeur acquisition de talents

» Directeur service à la clientèle

» Directeur marketing interactif et intelligence consommateurs





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Besoin d'aide ? Vous avez des questions ? Contactez le service à la clientèle
au 514-392-4298 ou evenements@tc.tc

programme de la conférence Téléchargez le programme (pdf)

mercredi 16 septembre
  • 8h00
    Accueil des participants
  • 8h30
    Mot d'ouverture du président d'honneur
  • 8h45
    Allocution spéciale: Les ventes, c'est comme le sport: il y a toujours un bon coach derrière toute équipe gagnante

    Le leadership de Danièle Sauvageau a permis à l'équipe féminine de hockey du Canada de participer à sept championnats du monde consécutifs et à six Jeux olympiques d'hiver, dont ceux de Salt Lake City en 2002, où son équipe a remporté la médaille d'or. Elle partagera son expérience personnelle du coaching et vous fournira des pistes de solutions afin d'établir un plan de match pour stimuler vos ventes !

    Danièle Sauvageau

    Danièle Sauvageau

    Ancienne entraîneure-chef de l'équipe nationale féminine de hockey et conseillèr

  • 9h15
    Développez et déployez une véritable culture du client dans votre organisation

    Alors que les activités du groupe progressaient, il a fallu concevoir et implanter des plans d'action et de nouvelles stratégies de vente au sein d'équipes désormais déployées dans des points de contact multiples, tant sur les chantiers de construction que dans les 23 résidences.

    - Comment obtenir l'engagement et l'appui inconditionnel de la haute direction dans vos stratégies de vente ?
    - Comment arrimer efficacement les stratégies et les processus de votre équipe de vente aux objectifs d'affaires de l'entreprise ?
    - Quelles sont les démarches essentielles pour s'assurer que tous les vendeurs adoptent la même culture du client au quotidien ?

    Rita Kataroyan

    Rita Kataroyan

    Vice-Présidente Marketing et Ventes
    GROUPE MAURICE

  • 10h00
    Pause réseautage
  • 10h15
    Faites évoluer votre force de vente pour mieux développer de nouveaux marchés

    Pour poursuivre sa croissance, Vidéotron Service Affaires compte diversifier son offre de services et augmenter sa présence auprès du segment de la moyenne et grande entreprise. Afin de reproduire le même succès qu’elle connaît auprès des PME du Québec, l'entreprise s'appuie d’abord et avant tout sur sa force de vente et sur son leadership en expérience client.

    - Quelles sont les étapes à franchir pour transformer vos équipes afin de s’adapter à une nouvelle cible ? Par où commencer ?
    - Comment faire des RH un véritable partenaire dans le développement des compétences de votre équipe ?
    - Quels sont les défis de gestion des équipes de vente dans une telle transformation ? Comment y faire face ?

    Frédéric Déry

    Frédéric Déry

    Vice-président, ventes et marketing
    VIDÉOTRON SERVICE AFFAIRES

  • 11h00
    Maintenez l'engagement et la motivation de vos vendeurs en période de décroissance ou d'incertitude

    Dans un contexte de concurrence accrue, DeSerres a dû procéder à de nombreuses compressions de sa structure organisationnelle et de ses dépenses pour confronter les enjeux de son marché au cours des dernières années. La direction des ventes a donc repensé ses façons de faire et réorganisé ses processus internes pour maintenir l'efficacité de son équipe.

    - Comment assurer le maintien de l’engagement de votre équipe dans un contexte de contraintes budgétaires et d'incertitude ?
    - Comment mesurer l'impact d'une période de décroissance sur la motivation de votre équipe ?
    - Comment harmoniser vos messages et rester cohérent dans l'ensemble de vos communications pour être crédible et empathique, tout en restant exigeant ?

    Mélanie Fortin

    Mélanie Fortin

    Directrice régionale
    DESERRES

  • 11h30
    Transformez vos programmes de formation et de coaching en véritables leviers de croissance

    Près de 40 % de la production de Miralis est exportée aux États-Unis et en Ontario. Voyez comment l’entreprise a misé sur la formation et le coaching pour rehausser le niveau de professionnalisme et d'expertise de ses équipes de vente afin de soutenir son rythme de croissance.

    - Comment cibler les compétences à développer dans votre équipe pour atteindre vos objectifs d'affaires ?
    - Comment bien intégrer des programmes de formation sans nuire à l'efficacité opérationnelle de votre équipe ?
    - Comment mesurer l'impact des programmes de formation sur le développement des compétences de votre équipe et par conséquent sur la rentabilité de vos ventes ?

    Harold Bélanger

    Harold Bélanger

    Directeur principal des ventes
    MIRALIS

  • 12h00
    Dîner de réseautage
  • 13h30
    Session interactive 1: Posez toutes vos questions sur les nouvelles compétences de gestion

    Avec les changements qui s’opèrent au niveau des comportements des acheteurs, des attentes des vendeurs et des structures des forces de vente, le rôle des leaders en vente se complexifie. Fort de ses solutions scientifiques validées sur 750 000 vendeurs, 60 000 leaders et 11 500 entreprises, Frédéric Lucas se propose de répondre à toutes vos questions.

    - Comment coacher votre équipe pour obtenir les meilleurs résultats ?
    - Comment recruter les vendeurs qui vont performer ?
    - Comment utiliser la rémunération pour motiver ?

  • 13h30
    Session interactive 2: Mesurez dans l'action la réelle performance de votre équipe

    Afin de rendre « surperformante » votre force de vente, il est impératif que vous considériez un programme « d’entraînement » qui va permettre de développer des capacités relationnelles de haut niveau de vos ressources vente qui vont bien au-delà du «savoir et de la belle gueule » du vendeur. Et surtout vous assurer que vos vendeurs optent pour les bonnes actions en fonction du profil du client ou du prospect. Cette session interactive vous permettra d'avoir des outils en main pour augmenter le degré de la performance de votre service des ventes en faisant évoluer sa structure en fonction de paramètres bien identifiés.

  • 14h30
    Relevez le défi de la gestion d'équipes de vente déployées à l'international

    Avec ses 350 magasins répartis au Canada et aux États-Unis, une prévision de croissance de 50 % en 2015, plus de 5 000 employés dans le monde et des projets d'ouvertures de boutiques en Amérique du Sud, en Asie et au Moyen-Orient, Groupe Dynamite doit mettre en place des stratégies novatrices et rigoureuses d'exploitation de ses forces de vente localisées dans différents continents.

    - Comment établir une identité d'équipe, un sentiment d'engagement et une culture qui soit alignés sur vos valeurs, malgré l'éloignement ?
    - Comment assurer un suivi rigoureux des activités de vos équipes et les motiver à réaliser leurs objectifs dans l'intérêt de l'entreprise ?
    - Comment tenir compte des réalités locales (rémunération, organisation du travail, respect de la hiérarchie) ?

    Yves Trépanier

    Yves Trépanier

    Vice-président, opérations des ventes
    GROUPE DYNAMITE

  • 15h15
    Pause réseautage
  • 15h30
    Fidélisez votre clientèle malgré des changements organisationnels récurrents dans votre équipe

    Le fait de gérer une équipe composée de conseillers en venteconseil et d'employés au service à la clientèle, au soutien aux
    ventes ou de centres de contacts clients entraîne son lot de défis. Encore plus quand cette force de vente se déploie dans de multiples points de contact. Voyez comment Banque Nationale Assurance a optimisé ses processus internes pour assurer des
    prestations de service à ses clients qui soient à la fois uniformes, durables et de haute qualité.

    - Transferts, promotions, départs, roulement du personnel : comment assurer un service à la clientèle optimal ?
    - Du recrutement à la formation : sur quels facteurs faut-il miser pour inculquer la culture de service de l'entreprise à vos vendeurs et à vos représentants ?
    - Comment gérer les activités de vos vendeurs et leurs rapports avec la clientèle s’ils sont rarement au bureau ?

    Hervé Webanck

    Hervé Webanck

    Directeur développement assurance
    BANQUE NATIONALE ASSURANCE

  • 16h15
    Gestion des ventes à l'ère des CRM : sachez transformer vos données clients en occasions d'affaires

    Alors que les tablettes et les téléphones intelligents sont de plus en plus utilisés lors du processus d'achat, que ce soit dans la mise à jour des tableaux de bord et dans la gestion et l'intégration de données clients, la gestion de la relation client (CRM)devient essentielle. Découvrez comment Bell Mobilité a tiré profit de cette nouvelle intelligence d'affaires pour mettre en place des stratégies de consolidation de ses bases de données en vue de développer des interactions efficaces avec ses clients.

    - Comment gérer votre entonnoir de ventes ?
    - Comment être plus efficace en partageant des informations critiques à l'échelle de l'entreprise ?
    - Comment cibler les données essentielles à vos objectifs d'affaires ?

    Pierre Nolin

    Pierre Nolin

    Directeur des ventes, segments médium et entreprise, région de Québec
    BELL MOBILITÉ

  • 17h00
    Fin de la journée conférence
jeudi 17 septembre
  • 8h30
    Accueil des participants
  • 9h00
    Atelier A: Transformez de manière efficiente vos données clients en occasions d'affaires

    Les défis qui découlent de la multiplication des données clients sont nombreux. Par manque de temps, de ressources, ou tout simplement d’expertise, certains irritants peuvent nuire à l'efficacité opérationnelle de votre équipe. Comment éviter les doubles saisies de données ou les lacunes dans le suivi ? Quelles sont les meilleures tactiques pour maintenir un bassin de clients potentiels (leads) ? Comment organiser adéquatement différents programmes CRM afin d'obtenir une vision à 360 degrés de votre clientèle en tout temps ?

    Objectifs de l'atelier :

    - Diagnostiquez les façons de faire de votre équipe en matière de collecte, d'organisation et d'analyse des données clients ;
    - Découvrez les différentes étapes du processus de transformation des données en occasions d'affaires ;
    - Voyez quels sont les critères de sélection pour choisir un logiciel de CRM adapté à votre force de vente.

    Pourquoi participer ?

    Au cours de cet atelier pratique, vous développerez des compétences qui vous permettront de faire évoluer la gestion des données clients dans votre équipe et de l'aligner efficacement sur vos stratégies de vente pour mieux atteindre vos objectifs d'affaires.

    Marc Norton

    Marc Norton

    Président
    CONTACTIK

    Christian Masson

    Christian Masson

    Consultant et auteur, intégration des médias sociaux

  • 12h00
    Dîner réseautage pour les participants inscrits à la journée complète
  • 13h00
    Atelier B: Passez du rôle de gestionnaire à celui de véritable coach de vente

    Dans le secteur des ventes, être gestionnaire d'une équipe représente une responsabilité importante, et exige des qualités exceptionnelles pour mobiliser, encourager, valoriser, rassurer ou même consoler les membres de l’équipe. Ce sont là les points forts d’un « coach ». Comment établir un dialogue constructif, bienveillant, tout en restant exigeant ? Comment trouver l'équilibre entre le soutien de vos vendeurs et leur niveau de responsabilisation voulu ? Comment maîtriser l'écoute active et l'art de donner un feed-back positif ?

    Objectifs de l'atelier :

    - Intégrez les principes fondamentaux du coaching pour mieux former vos vendeurs ;
    - Déterminez les conditions optimales pour stimuler la motivation et l'engagement de vos vendeurs dans un contexte exigeant en matière de résultats ;
    - Formation et développement : ciblez les meilleurs outils pour permettre à vos vendeurs de réaliser leur plein potentiel.

    Pourquoi participer ?

    Au travers d'échanges, d'exemples de cas concrets et d'exercices pratiques, cet atelier interactif vous donnera une vue d'ensemble des éléments clés d’un leadership fondé sur le coaching et des initiatives qui ont l’impact le plus important. Vous pourrez ainsi établir un plan d'action pour affronter les défis de la mobilisation qui vous permettront de construire une équipe gagnante.

    Michel Bélanger

    Michel Bélanger

    Associé principal
    LAZONEVENTE.COM

  • 16h00
    Fin des ateliers

tarifs et offres promotionnelles

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Gestion stratégique d'une force de vente

 

16 et 17 septembre 2015


 

NOS TARIFS

PRIX PROMOTIONNELS ET RÉGULIERS

 


Jusqu'au 16 juilletJusqu'au 20 aoûtRégulier
Conférence 795$ 945$ 1095 $
Atelier (chacun) + 445$ + 445$ + 495 $

 

Veuillez mentionner votre « code promo » afin de bénéficier des prix promotionnels en vigueur.
Les taxes doivent être ajoutées aux prix affichés.

 

 

 

RABAIS DE GROUPE

Invitez vos collègues et profitez de rabais avantageux !

 

25%
  6 personnes !
20%
4 ou 5 personnes
15%
2 ou 3 personnes


Les rabais de groupe ne sont pas cumulables aux rabais en vigueur.

 

 

 

2 façons de s'inscrire :

 

1) En ligne, en cliquant sur le bouton JE M'INSCRIS

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Cette conférence est reconnue en vertu de la loi du 1%".