• Conférence

Email marketing à l'ère de la loi C-28

Récupérez, entretenez et développez votre bassin de clients potentiels

 

Dans le contexte de la loi anti-pourriels C-28, les spécialistes marketing doivent développer et mettre en place des stratégies d'email Marketing fortes et novatrices afin de préserver leurs bases de données. Cette conférence vous aidera à revoir vos processus d'envoi et à trouver de nouvelles façons de convertir des visiteurs en contacts confirmés.

 

 

 

ORGANISATIONS CONFÉRENCIÈRES:

 

»  Association des professionnels de la communication et du marketing


» Assurances Croix Bleue


» Bang Marketing


» BBA


» Beyond the Rack


» CAA-Québec


» CyberImpact


» Dialog Insight


» Matter Inside


» McMillan


» Pro Contact


» Université de Sherbrooke


» Voyagesarabais.com

 

 

S'ADRESSE AUX :

 

» Vice-présidents / directeurs / chefs / responsables marketing

» Vice-présidents / directeurs / chefs / responsables communications

» Vice-présidents / directeurs / chefs / responsables relation client

» Vice-présidents / directeurs / chefs / responsables numérique

» Vice-présidents / directeurs / chefs / responsables web

» Vice-présidents / directeurs / chefs / responsables base de données

» Vice-présidents / directeurs / chefs / responsables ventes

» Vice-présidents / directeurs / chefs / responsables TI

» Vice-présidents / directeurs / chefs / responsables développement des affaires

» Gestionnaires de contenu

 


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au 514-392-4298 ou evenements@tc.tc

 

programme de la conférence Téléchargez le programme (pdf)

mardi 11 novembre
  • 13h00
    Atelier pré-conférence A : Loi C-28 : mieux comprendre ses dispositifs et ses nuances et gérer les zones grises

    Cet atelier pratique et interactif vous permettra de mieux comprendre les subtilités de la loi C-28 grâce à des exemples concrets. Vous comprendrez mieux l’impact de la loi sur vosprocessus, et vous serez en mesure de faire des choix éclairés en fonction de vos objectifs d'affaires.



    Objectifs de l'atelier


    - Comprendre les subtilités de la loi C-28 dans des relations B2B et B2C ;
    - Dissiper toute ambiguïté dans l'interprétation de la loi dans votre organisation ;
    - Distinguer les zones grises de la loi dans divers contextes d'affaires.


    Cet atelier vous permettra de maîtriser les zones grises des règles qui établissent :

    - La définition d'un message électronique commercial (MEC) ;
    - Le consentement tacite et le consentement exprès ;
    - La carte d'affaires ;
    - Le démarchage de nouveaux clients ;
    - Les délais (durées) de validité des consentements ;
    - La documentation de la preuve de consentement.


    Pourquoi participer ?

    - Pour permettre la continuité et le développement de vos affaires ;
    - Pour mieux interpréter la loi C-28 afin de créer des stratégies par courriel qui vous permettront de réaliser vos objectifs marketing.

    Elisa Henry

    Elisa Henry

    Avocate
    MCMILLAN

mercredi 12 novembre
  • 8h30
    Accueil des participants
  • 9h00
    Mot d'ouverture du président d'honneur
    Alex Langlois

    Alex Langlois

    Président
    ASSOCIATION DU MARKETING RELATIONNEL

  • 9h15
    Loi C-28 : concrètement, comment ça se passe ?

    Assistez en direct à une entrevue exclusive, et participez à la discussion ! Une avocate et un journaliste, tous deux spécialisés en technologie de l'information, discuteront de divers aspects de la Loi C-28. Suivez la discussion, et :


    - Comprenez l’influence de la loi sur vos affaires ;
    - Ayez une compréhension approfondie de la loi ;
    - Évitez les pénalités du CRTC.

  • 10h00
    Découvrez comment BBA a su faire le lien entre ses processus d'affaires, ses données clients et l'application de la loi C-28

    Se conformer à la loi est une chose, développer des processus permettant de prouver la relation B2B avec ses clients en est une autre. Découvrez comment BBA a su faire intervenir plusieurs départements et fonctionner en mode gestion de projet pour atteindre cet objectif.


    - Analyser les impacts de la loi sur la poursuite de ses affaires ;

    - Construire, étape par étape, des processus internes afin de documenter, qualifier et maintenir le consentement de ses clients ;

    - Impliquer les membres du personnel de divers départements afin de gérer adéquatement ses bases de données dans le contexte de la loi C-28 ;

    - Développer de nouveaux réflexes d'affaires afin d'obtenir le consentement tacite de ses clients et prospects.

    Caroline Auger

    Caroline Auger

    Directrice marketing
    BARRETTE STRUCTURAL

  • 10h45
    Pause réseautage
  • 11h15
    Combinez agilement le marketing par courriel et les médias sociaux et obtenez une meilleure rétention de vos bases de données courriels

    Compétitive, l’industrie des services financiers et des assurances doit rivaliser d'ingéniosité et de créativité. Dans un contexte où les relations clients se font souvent qu'une fois l'an, les entreprises doivent créer des occasions afin de préserver leurs liens avec leur clientèle. Cette présentation traitera des stratégies mises en place par la Croix Bleue afin de rester pertinente auprès de ses clients toute au long de l'année.


    - Comment vos stratégies de marketing par courriel peuvent augmenter votre taux de rétention client ?

    - Apprenez à utiliser judicieusement le courriel et les médias sociaux afin de générer des ventes croisées et ainsi augmenter vos revenus ;

    - Découvrez les facteurs de succès d'un bulletin qui vous permettra de garder un lien avec vos clients entre deux transactions.

    Jean-François Beaulieu

    Directeur web
    ASSURANCES CROIX BLEUE

  • 12h00
    Dîner réseautage
  • 13h30
    Développez des outils de rétention grâce au marketing de contenu, et maintenez l'engagement de vos clients

    Assistez à la discussion de spécialistes du marketing par courriel et du marketing de contenu et participez aux échanges.

    Voyez comment :

    - Produire un contenu pertinent, diversifié et à valeur ajoutée pour vos abonnés, c'est profitable !

    - Fournir les meilleurs clients potentiels à votre force de vente ;

    - Mesurer l'impact de vos infolettres pour connaître le rendement de l'investissement de votre stratégie marketing ;

    - Positionner votre infolettre dans une stratégie élargie de marketing de contenu.

    Rebecca Coggan

    Rebecca Coggan

    Cofondatrice et présidente
    MATTER INSIDE

    Marc D. David

    Marc D. David

    Professeur de communication marketing UNIVERSITÉ DE SHERBROOKE et Vice-président
    universités, ASSOCIATION DES PROFESSIONNELS DE LA COMMUNICATION ET DU MARKETING

    Jonathan Nicolas

    Jonathan Nicolas

    Associé et planificateur stratégique
    SUBSTANCE STRATÉGIES

  • 14h30
    Apprenez à intégrer et à adapter vos stratégies de marketing par courriel aux appareils mobiles afin d'augmenter vos ventes

    Beyond the Rack gère plus de 13 millions d'adresses courriel dans ses marchés canadien et américain. L'entreprise doit ainsi faire une gestion bimodale Opt-in et Opt-out des envois courriels massifs. L'idée de développer des stratégies adaptées aux appareils mobiles s'est vite imposée à l'entreprise, et les résultats se sont rapidement concrétisés.

     


    - Voyez comment les appareils mobiles peuvent augmenter le taux d'ouverture de vos courriels et faire de vos stratégies de marketing par courriel des outils de vente efficaces ;

    - Applications ou site Internet ? Comment faire des choix adaptés à votre modèle d’affaires ?

    - Comment définir une stratégie mobile 360O selon les besoins d'affaires en B2C ?

    Richard Cohene

    Richard Cohene

    Commerce du détail et e-commerce
    FACEBOOK

  • 15h15
    Pause réseautage
  • 15h30
    Implantez des processus internes de gestion de la relation client (GRC) adaptés à vos activités afin d'assurer un suivi efficace de vos envois courriels dans le respect de la loi C-28

    Gérer une base de données qui contient plus de 650 000 adresses courriel exige des processus très rigoureux, et surtout, bien étudiés. CAA-Québec s'est donné les outils et n'a rien épargné pour s'assurer de la viabilité de sa GRC, et ce, même après l'entrée en vigueur de la loi.


    - Comment engager toutes vos divisions dans l'analyse des processus internes de traitement des données clients et clients potentiels afin d'adopter les meilleures pratiques ?

    - Comment créer un « centre de consentement » afin de documenter et prouver le consentement des clients pour toutes vos communications électroniques ?

    - Découvrez les bénéfices de faire un bon entretien de votre base de données ;

    - Comment adapter la politique interne d'envoi courriel à l'ère des communications électroniques ?

    Pascale Martin

    Pascale Martin

    Directrice marketing relationnel
    CAA-QUEBEC

  • 16h15
    Sachez utiliser l'automatisation de vos envois courriels de masse et profitez en toute légalité de leurs retombées

    Bien planifier et bien structurer ses campagnes d'envois de courriels de masse reste un défi. Cela représente tout de même un outil non négligeable dans le développement des affaires de votre organisation. Voyagesarabais.com a développé, bien avant l'entrée en vigueur de la loi canadienne anti-pourriels, de bonnes pratiques en automatisation d'envois courriel de masse,et elle a su les adapter afin de respecter la loi C-28.


    - Développez des stratégies de segmentation de vos bases de données en lien avec les achats et le magasinage de vos clients potentiels ;

    - Sachez utiliser adéquatement vos bases de données afin d'assurer la preuve de consentement de vos clients ;

    - Apprenez comment obtenir un taux d'ouverture de courriels de 75 % ;

    - Voyez comment l'hyperpersonnalisation des courriels automatisés améliore l'expérience client.

    David Grégoire

    David Grégoire

    Vice-président technologies
    VOYAGESARABAIS.COM

  • 17h00
    Mot de clôture et fin de la journée conférence
jeudi 13 novembre
  • 9h00
    Atelier B : Consentement tacite et exprès : comment intégrer des outils efficaces pour que votre stratégie de communication soit conforme à la loi C-28 ?

    Qu'il soit tacite ou exprès, le consentement de vos clients revêt dorénavant une valeur que nulle organisation ne peut ignorer. Il importe donc plus que jamais de gérer les processus de communication de manière transversale et systématique.

    Cet atelier pratique vous fournira les outils de mise en place de processus qui vous permettront d’aligner les règles d'affaires sur vos structures technologiques, et d’assurer la cohérence
    et la conformité de vos stratégies de communication.


    Objectifs de l'atelier :


    - Développez un système de rappels (push) efficace et adapté à vos campagnes de marketing par courriel ;

    - Assurez l'opérationnalisation de vos processus afin qu’ils soient conformes aux règles d'affaires que vous souhaitez établir ;

    - Rédigez des règles d'affaires qui soient en conformité avec la loi C-28 et avec vos projets de marketing transversal ;

    - Apprenez à communiquer avec votre service TI afin d’établir des processus fluides et efficaces ;

    - Découvrez les meilleures pratiques d'audit de processus au moyen de scénarios probants et réels.


    Pourquoi participer ?


    - Pour développer une structure de gestion automatisée de vos contacts qui respecte vos règles d'affaires et la loi C-28 ;

    - Pour adopter une méthode de gestion du risque qui intègre l'erreur humaine dans la validation des processus.

    Stéphan Lestage

    Stéphan Lestage

    Vice-président
    CYBERIMPACT

    Philippe Le Roux

    Philippe Le Roux

    Président
    CERTIMAIL

  • 12h00
    Dîner réseautage pour les participants inscrits à la journée complète
  • 13h00
    Atelier C : Lead Generation : comment développer, étape par étape, des stratégies de marketing personnalisées et adaptées à vos clients afin de nourrir votre base de données

    Accroître votre nombre de clients demeure la pierre angulaire de votre développement des affaires, mais la loi C-28 ajoute de la complexité au processus de prospection. Cet atelier pratique vous aidera à développer de nouveaux canaux de communication avec votre clientèle potentielle.


    Objectifs de l'atelier:


    - Trouvez de nouvelles façons de générer des clients potentiels cibles pour votre force de vente ;

    - Apprenez comment implanter adéquatement des pratiques marketing éprouvées afin d'assurer à votre organisation un bassin de clients potentiels essentiel au développement des affaires;

    - Mettez en place des tactiques percutantes afin de récolter des leads grâce à des infolettres, des livres blancs, des capsules vidéo, etc. ;

    - Créez un engouement durable pour votre contenu ;

    - Automatisez au maximum vos campagnes de marketing afin de récolter plus en faisant moins ;

    - Découvrez les nouvelles tendances de marketing par courriel et de marketing de contenu.


    Pourquoi participer ?


    - Pour entretenir et augmenter votre bassin de clients potentiels,et préserver la compétitivité de votre organisation ;

    - Pour découvrir des stratégies et des outils accessibles qui ont fait leurs preuves.

    Jean-Philippe Couture

    Jean-Philippe Couture

    Expert Marketing
    PROCONTACT

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Email marketing à l'ère de la loi C-28

12 novembre 2014

 

NOS TARIFS

PRIX PROMOTIONNELS ET RÉGULIERS

 


Jusqu'au 18 sept.
Jusqu'au 16 oct.
Régulier
Conférence 695 $ 895 $ 1095 $
Ateliers (ch.) + 395 $ + 445 $ + 495 $

 

Veuillez mentionner votre « code promo » afin de bénéficier des prix promotionnels en vigueur.
Les taxes doivent être ajoutées aux prix affichés.

 

 

OFFRE SPÉCIALE et LIMITÉE

Profitez d'une OFFRE 2 pour 1 jusqu'au 16 octobre 2014

 

Inscrivez-vous à la conférence + 2 ateliers et la participation de votre collègue est gratuite ! Valide sur les prix réguliers.

 

 

 

RABAIS DE GROUPE

Invitez vos collègues et profitez de rabais avantageux !

 

25%
6 personnes et plus !
20%
4 ou 5 personnes
15%
2 ou 3 personnes


Les rabais de groupe ne sont pas cumulables aux rabais en vigueur.

 

 

 

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Cette conférence est reconnue en vertu de la loi du 1%".