• Conférence
  • 4e édition

Communication interne

Assurez des communications bidirectionnelles performantes pour favoriser l'engagement et la collaboration

45 Jours

Avant l'événement

5 décembre 2017 de 8h30 à 16h30

Hôtel Hyatt Regency
,
Plan d'accès

Le bon fonctionnement de votre organisation et la mobilisation des employés reposent essentiellement sur votre stratégie de circulation et de partage de l'information. Il vous revient de mettre en place des systèmes afin de faciliter la remontée de l'information et le partage de connaissances, dans le but de réduire les silos et de favoriser la collaboration.

 

Mais les difficultés sont nombreuses et vous devez sans cesse défendre vos budgets et convaincre votre hiérarchie. 

 

La 4ème édition de votre rendez-vous annuel se tiendra le 5 décembre à Montréal et sera consacrée au rôle des communications bidirectionnelles et transversales dans l'engagement et la mobilisation des employés. 

 

 

À NE PAS MANQUER : ATELIER PRATIQUE !

 

Complétez votre expérience avec l'un de nos ateliers spécialisés sur un enjeu majeur de votre quotidien : Arrimez les communications internes à la planification stratégique de votre organisation

 

Yves Chapleau
Yves Chapleau
Président
COEFFICIENCE

 

5 bonnes raisonsde participer

  • Apprenez comment mettre en place un système de communication interne bidirectionnelle
  • Décelez les leviers d’une communication collaborative qui favorisera le changement
  • Inspirez-vous de modes de communication innovants et non verbaux
  • Démontrez la valeur ajoutée des investissements numériques en communication interne
  • Découvrez comment résoudre le défi des collaborateurs non connectés
mardi 5 décembre
  • 8h00
    Accueil des participants
  • 8h30
    Mot d’ouverture
    Marie-Pierre Grenier

    Marie-Pierre Grenier

    Chef du service des communications internes et externes,
    CISSS DE LA MONTÉRÉGIE-OUEST

  • 8h45Étude de cas
    Élaborez et déployez un système performant de communications internes bidirectionnelles

    Hydro-Québec a mis en place un système de communications internes bidirectionnelles au sein de l’entreprise afin d’optimiser les échanges entre les hauts dirigeants, les gestionnaires et les employés. En misant sur une communication hebdomadaire et quotidienne, la société favorise une culture de collaboration par le travail d’équipe entre les différents intervenants au sein de l’entreprise. Elle contribue également à l’évolution organisationnelle par de nouvelles façons de faire. Cela augmente la productivité et la créativité de toutes les parties impliquées.

    • Comment déployer et mettre en place la communication interne bidirectionnelle dans votre entreprise alors que vos employés et vos gestionnaires sont éloignés sur le plan géographique ;
    • Comment développer les réflexes de communication de vos gestionnaires ;
    • Quelles sont les bonnes pratiques à mettre en place.
    Isabelle Thellen

    Isabelle Thellen

    Directrice – Affaires exécutives, communications internes et accueil,
    HYDRO-QUÉBEC

    Miville St-Onge

    Miville St-Onge

    Chef des communications internes,
    HYDRO QUÉBEC

  • 9h30Étude de cas
    Mettez en place des approches de communication collaborative et faites de vos employés les acteurs de la transformation

    La BNC met en place des stratégies novatrices de partage de l'information afin d’engager ses employés à prendre une part encore plus active dans le développement et l’innovation dans l’organisation. Découvrez :

    • Comment faire de vos employés des ambassadeurs, quel que soit leur rôle et leur niveau hiérarchique dans l'organisation ;
    • Comment faire évoluer les pratiques de gestion et les principes de communication quand les « cascades de communication hiérarchique » semblent incontournables ;
    • Comment optimiser l’usage des outils de collaboration et les médias sociaux internes pour stimuler l’engagement et les nouvelles façons de travailler.
    Lyne Bellavance

    Lyne Bellavance

    Directrice principale Communications internes, Particuliers et Entreprises,
    BANQUE NATIONALE DU CANADA (BNC)

    Véronique Boussion

    Véronique Boussion

    Directrice principale Communications organisationnelles,
    BANQUE NATIONALE DU CANADA (BNC)

  • 10h15
    Pause réseautage
  • 10h45Étude de cas
    L’approche narrative : une formule efficace pour susciter l’engagement des employés

    En mai 2016, Lowe’s complétait l’acquisition de RONA Inc., regroupant ainsi au sein d’une même compagnie près de 30 000 employés, 7 enseignes et plus de 600 magasins. Ils ont développé une culture qui les différencie et favorisé la compréhension de l’histoire et des valeurs des différentes organisations afin de décupler l'engagement des employés.

    • Comment utiliser l'approche narrative pour amener les employés à explorer la culture de votre organisation ;
    • Comment mettre en avant les éléments et les valeurs qui rendent votre entreprise unique en son genre grâce au storytelling ;
    • Comment transmettre aux employés l'envie de s'impliquer dans l'élaboration d'une nouvelle culture d'entreprise ?
    Marc Macdonald

    Marc Macdonald

    Vice-président principal, ressources humaines,
    LOWE’S CANADA

  • 11h30Étude de cas
    Faites vivre la culture de votre entreprise et transmettez ses valeurs de façon expérientielle

    Les cultures d’entreprise sont uniques, nuancées et souvent complexes. Pourtant, les mots utilisés pour la définir et la communiquer sont rarement à la hauteur et passent trop souvent à côté de l’essentiel. Et si la seule manière de réellement connaître et adhérer à une culture d’entreprise était de la vivre ou de la faire vivre ? Ubisoft Montréal a pris cette voie de « culture expérientielle » pour communiquer ses valeurs et faire participer ses employés.

    • Comment communiquer vos valeurs sans les nommer ;
    • Comment tirer profit des espaces physiques pour favoriser le sentiment d'appartenance ;
    • Comment se servir de l'expérience et du ressenti pour faire tomber les silos d'équipe par projet.
    Jean-Philippe Grou

    Jean-Philippe Grou

    Directeur des communications,
    UBISOFT

  • 12h15
    Dîner réseautage
  • 13h30SESSION COLLABORATIVE
    Préservez et favorisez la culture collaborative dans un climat social tendu

    En situation de crise ou simplement quand des changements organisationnels affectent le climat de confiance, l'être humain a comme réflexe premier de se refermer sur lui-même pour tenter de contrôler son environnement et de « sauver sa peau ». Cependant, dans un contexte VUCA (Volatile, Incertain, Complexe et Ambiguë), il est essentiel de garantir la circulation bidirectionnelle des communications entre les dirigeants et les employés, afin de préserver la culture de la collaboration.

     

    Participez à cette session et :

    • Prenez conscience des freins à la mise en place et au maintien d'une culture collaborative ;
    • Expérimentez une mise en situation de crise et identifier les leviers de la collaboration ;
    • Réfléchissez à un plan de 90 jours pour agir en mode collaboration au quotidien.
    Geneviève Desautels

    Geneviève Desautels

    Coach professionnelle, formatrice, conférencière Spécialiste du développement du,
    développement du leadership, UNIVERS UN MONDE EN SOI

  • 14h30Étude de cas
    Outils numériques : partenaires stratégiques des communications transversales et bidirectionnelles

    En septembre 2015, Deloitte a levé le voile sur ses nouveaux bureaux à Montréal, des espaces qui visent à transformer les méthodes de travail de ses employés, favoriser la créativité, l’innovation, le travail d’équipe et la productivité. La technologie est au coeur des nouveaux bureaux : grâce à tous les outils numériques fournis, les employés peuvent se déplacer à leur gré, à l’intérieur comme à l’extérieur, tout en étant joignables partout et en tout temps, tandis que les tableaux électroniques offrent des solutions de collaboration qui stimulent l’innovation.

    • Comment démontrer la valeur ajoutée des investissements numériques en communication interne ;
    • Comment garantir que les employés soient mobiles tout en gardant le contact les uns avec les autres ;
    • Comment diminuer les courriels et transformer la façon de communiquer avec vos employés.
    Marc Abergel

    Marc Abergel

    Leader National, Pratique Numérique du Capital Humain,
    DELOITTE CANADA

  • 15h15
    Pause réseautage
  • 15h45Panel de discussion
    Collaborateurs non connectés : mettez en place une communication bidirectionnelle efficace

    Rejoindre les collaborateurs non connectés est un véritable défi. Comment mettre en place des stratégies pour vous assurer que ces employés aient le même niveau d'information que les autres, mais aussi pour prendre leurs pouls ? La Ville de Laval a misé sur les gestionnaires et la communication par influence. La STM, quant à elle, a développé un portail accessible sur les cellulaires personnels de ses collaborateurs.

    • Comment développer les réflexes de communication des gestionnaires pour accroître leur autonomie et s'assurer que la communication soit bidirectionnelle ;
    • Comment créer un réseau de communicateurs d’influence au sein de l’organisation ;
    • Comment susciter l'envie d'aller chercher de l'information chez des collaborateurs peu habitués à avoir des communications ?
    Animé par

    Marie-Pierre Grenier

    Nathalie Monette

    Nathalie Monette

    Responsable de la communication interne,
    VILLE DE LAVAL

    Magalie Paré

    Magalie Paré

    Conseillère corporative – Médias internes,
    SOCIÉTÉ DE TRANSPORT DE MONTRÉAL

  • 16h30
    Mot de clôture et fin de la journée
complétez votre expérience

Ces activités en petits groupes ont un taux de satisfaction très élevé ! Elles vous permettent d'approfondir vos connaissances sur un sujet plus pointu le lendemain de la conférence. Une excellente façon de tirer le maximum du contenu offert.

  • mercredi 6 décembre
    de 8h30 à 9h00
    Accueil des participants à Proaction : 257 Sherbrooke Est, Suite 100 Montréal, QC H2X 1E3
  • mercredi 6 décembre
    de 9h00 à 12h00
    ATELIER A / LIEU : PROACTION
    Arrimez les communications internes à la planification stratégique de votre organisation

    La communication peut participer d’au moins trois façons au succès d’un plan stratégique : d’abord, en contribuant à l’élaboration même du plan, ensuite en faisant connaître le plan, et surtout, la communication doit soutenir toute la démarche d’exécution du plan stratégique — et ça, c’est un véritable défi !

     

    De 70 à 90% des plans stratégiques ne sont jamais exécutés et trop souvent, la communication est au coeur de cette problématique. Voilà donc une occasion de positionner la communication au centre des priorités de votre organisation.

     

    La communication triplex (bidirectionnelle et transversale) constitue certes une garantie en ce sens. Mais il faut éviter l’écueil courant qui consiste à négliger d’impliquer les cadres intermédiaires et de première instance. Leur adhésion entière et soutenue est vitale pour l’exécution et la communication du plan stratégique.


    Objectifs de l’atelier :

    • Extraire de votre plan stratégique les éléments essentiels pour orienter et composer votre stratégie de communication ;
    • Utiliser un canevas stratégique pour faciliter votre démarche ;
    • Déterminer les étapes ou phases d’un plan de communication à long terme ;
    • Exploiter la « gamification » et créer une allégorie stratégique qui captivera vos employés et maintiendra leur implication dans l’exécution de la stratégie.

     

    Pourquoi participer ?

     
    La mise en oeuvre d’une stratégie d’entreprise nécessite une démarche de communication systématique et intégrée qui vous sera enseignée dans cet atelier de haute intensité.
    Cet atelier vous mettra au fait des nouvelles tendances en planification stratégique et en communication. Vous y apprendrez, en outre, les avancées de la science sur les interactions entre l’intelligence collective, l’implication des employés et l’exécution stratégique.

     

    NOTE : Les participants peuvent apporter un plan stratégique sommaire pour s’en servir comme exercice et comme base de discussion durant cet atelier. À défaut, un plan stratégique générique leur sera proposé une semaine avant l’atelier.

    Yves Chapleau

    Yves Chapleau

    Président
    COEFFICIENCE

  • mercredi 6 décembre
    de 12h00 à 13h00
    Dîner réseautage pour les participants inscrits à la journée complète
  • mercredi 6 décembre
    de 13h00 à 16h00
    ATELIER B / LIEU : PROACTION
    Le storytelling pour des communications transversales d’impact qui favoriseront la mobilisation

    Réussissez-vous à livrer, à vos audiences, plus qu’un message clé et évoquer des émotions et l’inspiration vers l’action ? Cet atelier, hautement interactif, vous plongera dans une expérience stimulante qui vous permettra d'explorer le potentiel d’influence du storytelling. Comment intégrer le dialogue à votre plan de communication ? Apprenez à toucher émotionnellement l’audience pour qu’elle puisse se projeter et s’engager dans les changements que vous proposez !

     

    Objectifs de l'atelier :

    • Utiliser de nouvelles approches du storytelling afin d'inclure les richesses du dialogue à même un plan de communication ;
    • Mettre en place un environnement où les processus utilisés pour favoriser les échanges et les relations feront émerger un engagement durable, vibrant et vivant lors de changements organisationnels ;
    • Dynamiser une communication interactive en osant le storytelling bidirectionnel : raconter et écouter ;
    • Explorer le potentiel d'influence qu’on les parties prenantes à partager leurs récits. Faites-en les héros de l’histoire de votre organisation !

     

    Pourquoi participer ?

    • Pour engager les parties prenantes en activant un réseau important de pensées, d’émotions et de ressentis ;
    • Pour déterminer les composantes d’un plan de communication qui saura déclencher et interpeller émotionnellement vos collaborateurs ;
    • Pour découvrir une façon efficace de faciliter des démarches de réflexion collective d’impact et peu coûteuse ;
    • Pour exercer une influence positive sur la culture organisationnelle en offrant des espaces de dialogues ponctuels et de connections qui génèrent l'engagement.
    Lynne Lamarche

    Lynne Lamarche

    Conseillère développement organisationnel
    LYNNE LAMARCHE CONSEIL

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régulierJusqu'au 12 octobre
Jusqu'au 9 novembre
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ATELIER (CH.) +495$ +395$ +445$
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