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Mercredi 08 octobre 2008

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Accueil >> Dossiers >> Le règne du client 2.0

Le règne du client 2.0

Charles-Albert Ramsay
13-10-07
Les Affaires

Le nouvel environnement du Web 2.0, qui comprend les blogues, forums de discussion et sites de réseautage social comme Facebook et MySpace, a placé le consommateur sur un piédestal.

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60 secondes avec...

"Le Web 2.0, c'est tout simplement le Web 1.0 qui fonctionne."

Jérôme Plantevin
13-10-07
Les Affaires

Chris Anderson, le rédacteur en chef du magazine Wired, est un gourou du commerce électronique depuis la parution du Livre The Long Tail.

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Recherche

Comprendre les réactions Web

Charles-Albert Ramsay
13-10-07
Les Affaires

En publicité, " il n'y a rien de plus efficace que le bouche-à-oreille. Et le blogue est le bouche-à-oreille des temps modernes ", dit Daniel Matte, vice-président et directeur général de HKDP Communication et affaires publiques.

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Potins

L'hôtelier dont le concierge était malade

Charles-Albert Ramsay
13-10-07
Les Affaires

Le président de Hue Web Studio, Andréa Doyon, raconte avoir récemment contacté la direction d'un hôtel montréalais dont la réputation était attaquée sur le site TripAdvisor.com, une référence mondiale en voyage. Des clients de langue anglaise y faisaient des commentaires sur la propreté douteuse de l'établissement.

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Conseils

Les six outils du cybermarketing

Charles-Albert Ramsay
13-10-07

Comment bâtir une relation avec ses clients et profiter des nouveaux outils que la technologie peut offrir ? Rejoindre un large public tout en ayant une communication aussi personnalisée que possible est un défi pour toutes les entreprises. Nous vous présentons six outils qui peuvent vous permettre d'atteindre ce but.

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Le géomarketing

La révolution informatique permet de créer des cartes très détaillées grâce aux ordinateurs, plus puissants. Du coup, la géomatique, discipline de la cartographie numérique, sert abondamment aux spécialistes de la publicité.

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Les agents de recommandation

Les sites les plus futés se servent d'agents de recommandation, des logiciels qui devinent les préférences des clients selon leur historique d'achats. Le leader en la matière demeure le libraire Internet Amazon.

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L'exploration de données

La mesure de la circulation sur le Web est encore sous-exploitée, selon bon nombre d'experts. " C'est le nerf de la guerre ", estime Natalie Morissette, directrice principale, communications intégrées, chez Publicis.

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Le cellulaire

La publicité sur les téléphones portables a quelque chose de tabou. Les porte-parole des réseaux de Bell Canada, Rogers et Fido ont refusé de commenter la question.

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