L’exportation représente assurément une clé de la croissance d’une entreprise. Ainsi, lors du Gala MercadOr Québec qui se tiendra le 7 novembre prochain à Laval, Commerce International Québec (CIQ) récompensera des PME d’ici qui connaissent du succès à l’étranger. Voici deux histoires inspirantes, celles des Industries Cendrex inc. et de Solacom Technologies inc., des entreprises d’ici qui réussissent haut la main à l’international.
Cendrex : le mariage harmonieux de la rigueur et de l’innovation
Spécialisée dans les portes d’accès destinées aux systèmes de plomberie, d’électricité, de mécanique, etc., Cendrex exporte depuis déjà une quinzaine d’années. À l’heure actuelle, près de 77 % de ses ventes se situent hors Québec, principalement aux États-Unis, où elle compte 8 entrepôts. Dans une industrie conservatrice, Cendrex a su se démarquer en faisant preuve de vision et d’innovation, notamment en concevant des portes plus esthétiques.
Majoritairement composée de distributeurs, la clientèle américaine de Cendrex lui est très fidèle. « Nos produits sont souvent achetés à la dernière minute. Ainsi, notre avantage concurrentiel est de pouvoir livrer un produit standard en 24 heures et un produit sur mesure en 5 jours. Nous sommes très très fiables et rigoureux, nos délais de livraison sont respectés à 99 % », souligne fièrement Mme Francine Pomerleau, présidente-directrice générale de Cendrex.
Le soutien de la Chambre de commerce de l’Est de Montréal
Pour réussir à l’étranger, Cendrex a obtenu de l’aide auprès de la Chambre de commerce de l’Est de Montréal (CCEM). M. Julio Sequeira, directeur par intérim du Service d’aide à l’exportation, raconte : « Ils ont participé à nos activités de formation et à nos petits déjeuners entre exportateurs. »
Aux yeux de M. Sequeira, le succès de Cendrex s’explique par sa présence constante sur le terrain : « Ils ont des représentants dédiés sur la côte est et la côte ouest des États-Unis; ils rencontrent des détaillants, des distributeurs ainsi que des entrepreneurs généraux et des sous-traitants. Ils font aussi partie d’associations américaines de distribution et participent aux foires commerciales spécialisées de leur industrie. »
Cendrex compte également une trentaine d’agents manufacturiers qui font du démarchage auprès de clients potentiels. « Depuis l’an dernier, nous avons des agents dans tous les États », se réjouit Mme Pomerleau.
Solacom : l’union parfaite entre la communication et la spécialisation
Solacom est une entreprise spécialisée dans les systèmes de communication 911. Dans ce secteur d’activité, exporter s’avère indispensable. Présentement, l’entreprise vend approximativement 80 % de ses produits aux États-Unis, 10 % en Australie et 10 % au Canada. M. Pierre Plangger, président-directeur général de Solacom, explique la recette du succès de son entreprise : « Nous avons bâti une équipe uniquement orientée vers l’exportation. Nous avons de bons revendeurs locaux, une douzaine aux États-Unis, et nous participons à une quarantaine de foires commerciales. De plus, nous prenons soin de créer des outils de communication tournés vers l’export. »
La contribution d’Export Outaouais
Dans la réussite de Solacom, Export Outaouais a eu un rôle important à jouer : « En plus de leur avoir transmis de l’information stratégique, nous avons servi d’entremetteurs à plusieurs reprises pour les mettre en contact avec des experts, des organismes gouvernementaux, dont les ambassades. », expose Florence D’Amours, commissaire à l’exportation.
Selon Mme D’Amours, un ensemble de facteurs explique la réussite de Solacom à l’étranger : « Comme des caméléons, ils s’adaptent énormément à leurs marchés cibles. Leurs revendeurs locaux connaissent l’importance d’adopter le langage et de connaître la culture de leurs marchés. Dans le sud des États-Unis, par exemple, ils s’intéressent à la série NASCAR! Un autre facteur important de leur succès est qu’ils ont concentré leurs énergies à un seul endroit au lieu de s’éparpiller dans plusieurs marchés. »
En somme, pour réussir à l’étranger, les entreprises Cendrex et Solacom ont misé sur une bonne préparation et sur l’utilisation judicieuse des ressources et des outils mis à leur disposition, notamment les organismes régionaux de promotion des exportations (ORPEX). Découvrez d’autres histoires à succès inspirantes le 7 novembre 2018 à Laval lors du Gala MercadOr Québec!
