10 idées pour dynamiser le tourisme: faire bonne impression (9)


Édition du 09 Mai 2015

10 idées pour dynamiser le tourisme: faire bonne impression (9)


Édition du 09 Mai 2015

Par Claudine Hébert

Les 10 idées: 1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 - 7 - 8 - 9 -10


En marketing, il est essentiel de faire bonne impression dès le premier coup d’œil. « En tourisme, c’est tout au long de l’expérience qu’il faut impressionner. Et plus particulièrement à la fin du séjour », soutient François Bédard, directeur du département d’études urbaines et touristiques à l’UQAM.


L’universitaire salue, à cet égard, la récente annonce de l’aéroport de Trudeau-Montréal qui va permettre d’ajouter 17 nouveaux restaurants dans l’aérogare au cours de la prochaine année. « Un agréable souvenir dont vont pouvoir bénéficier les touristes avant leur retour à la maison », signale M. Bédard.


En général, dit-il, nos sens sont beaucoup plus éveillés en voyage que dans notre quotidien. Chaque élément, chaque petit geste peut faire la différence dans l’appréciation d’une destination. « Avec les médias sociaux, un coup de cœur peut rapidement devenir viral », soulève M. Bédard. Il rappelle que le bouche-à-oreille constitue le marketing le plus payant en tourisme.


Un avis que partage son collègue Michel Archambault, professeur émérite à l’École des sciences de la gestion de l’UQAM. « Nos structures d’accueil, qu’il s’agisse d’aéroport, de postes-frontières, de halte-routières, doivent refléter notre joie de vivre, notre culture. Elles doivent créer une ambiance chaleureuse à l’image de nos valeurs», dit-il.


M. Archambault cite en exemple les halte-routières chez nos voisins américains dans lesquelles on trouve, outre des toilettes et des lavabos, des brochures pour les principales attractions de leur région. Ces endroits sont toujours propres et bien entretenus, ce qui n’est pas toujours le cas de nos halte-routières au Québec, dit-il.


« Pourquoi la majorité de nos haltes-routières ne mettent toujours pas en avantage la beauté de nos paysages? Qu’est-ce que l’on attend pour concilier la sécurité avec panoramas? » se questionne Philippe Poullaouec-Gonidec, titulaire de la Chaire UNESCO en paysage et environnement de l’Université de Montréal (CUPEUM).


La découverte d’un pays, d’un territoire, dit-il, passe par le souci de son aménagement paysager. « On veut que les gens qui nous visitent puissent dire : wow! Pourtant, on tarde à donner une valeur ajoutée à notre aménagement paysager. Que ce soit des entrées de ville, des autoroutes, des chemins de campagne, il faut exploiter l’identité de nos lieux », insiste l’universitaire.


RETOUR AU DOSSIER



  1. Les transports aériens à bas prix

  2. Un crédit d'impôt pour passer ses vacances au Québec

  3. Abolir les taxes sur les ventes de vêtements

  4. Faire du vélo un levier touristique

  5. Miser sur le tourisme sportif

  6. Courtiser les "foodies"

  7. Profiter de l'essor du tourisme autochtone

  8. Peaufiner le produit croisière

  9. Faire bonne impression

  10. Quelques suggestions des gens d'affaires


image

Expérience client

Mercredi 14 novembre


image

Communication interne

Mardi 27 novembre


image

Gestion de la formation

Mercredi 05 décembre


image

Contrats publics

Mardi 22 janvier


image

Santé psychologique

Mardi 22 janvier


image

Sommet Énergie

Mardi 29 janvier


image

ROI marketing

Mardi 29 janvier


image

Financement PME

Mercredi 30 janvier


image

Science des données

Mardi 12 février


image

Pénurie de talents

Mercredi 13 mars


image

Objectif Nord

Mardi 09 avril


image

Femmes Leaders

Mercredi 24 avril


image

Gestion agile

Mercredi 08 mai

DANS LE MÊME DOSSIER

Sur le même sujet

Dépenses des ménages au Québec : Les ménages dépensent plus pour les contenus culturels dématérialisés

Édition du 10 Novembre 2018 | Les Affaires

De 2010 à 2015, le montant que les ménages québécois ont dépensé chaque année en moyenne pour la culture et les ...

Lettre ouverte : être le premier ministre de tous les Québécois

Édition du 10 Novembre 2018 | Jean-Paul Gagné

Monsieur le premier ministre,Félicitations pour la victoire de votre parti. En réalité, c'est surtout la vôtre, en ...

À la une

Stan Lee, le père de Marvel, s'est éteint

15:04 | AFP

En 1961 il imagine l’équipe de superhéros « Les Quatre Fantastiques » et change la bande dessinée à jamais.

Decathlon s'installera au centre-ville de Montréal

La multinationale sportive s'installera dans les locaux que convoitait Saks Off 5th avant de finir par se désister.

À surveiller: Québecor, Cominar et Pages Jaunes

Que faire avec les titres de Québecor, Cominar et Pages Jaunes?