Les technologies numériques poussent les entreprises à constamment s’adapter et se réinventer. Mais par où commencer? Voici nos conseils. [Photo: 123RF]
DOSSIER TRANSFORMATION NUMÉRIQUE — Le numérique bouleverse les modèles d’affaires et les entreprises les mieux établies. Les outils se multiplient, la technologie change à toute vitesse, ce qui pousse les organisations à constamment s’adapter et se réinventer. Dans ce contexte, comme dirigeant, il peut être difficile de savoir par où commencer lorsqu’on souhaite prendre le virage numérique. Pour vous guider, Les Affaires présente les sept étapes d’une transformation réussie.
1. Menaces et opportunités
2. Données
3. Vision numérique
4. Équipe
5. Marketing
6. Cybersécurité
7. Rendement
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L’histoire d’une transformation: Groupe Deschênes
Pour illustrer le processus de transformation numérique d’une entreprise, nous avons choisi de vous présenter le cas du Groupe Deschênes. Après cinq ans de développement, le grossiste-distributeur de matériaux et pièces pour divers secteurs a lancé sa plateforme numérique transactionnelle en 2015, ce qui lui a valu un prix dans la catégorie « Développement d’une technologie Web ou mobile – Grande entreprise » aux Mercuriades 2017. Fondée en 1940, l’entreprise familiale sert une dizaine de secteurs : plomberie, chauffage, électricité, fournitures industrielles, protection incendie, réfrigération, climatisation, ventilation et réseaux d’aqueduc et d’égout. Elle compte neuf filiales en Amérique du Nord et des clients et des fournisseurs tant au Québec qu’au Canada. Au fil de son histoire, l’entreprise montréalaise a fait une trentaine d’acquisitions. Son incursion aux États-Unis remonte à octobre 2017, avec l’achat d’une division de Corix Infrastructure. Groupe Deschênes a commencé à réfléchir à sa transformation numérique au début des années 2010, alors que relativement peu d’entreprises de cette industrie avaient numérisé leur processus de commandes. Pour décortiquer son virage numérique, nous avons interviewé le président François Deschênes et le directeur du marketing et du commerce électronique, Pedro Silva.
– FRANÇOIS NORMAND
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